आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस उद्योग एक सच्चाई का सामना कर रहा है, क्योंकि शोध फर्म गार्टनर ने तकनीक की सबसे अधिक प्रचारित नवाचारों में से एक के लिए महत्वपूर्ण विफलता दर की भविष्यवाणी की है।
गार्टनर की एक रिपोर्ट के अनुसार, 2027 के अंत तक 40% से अधिक एजेंटिक आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस परियोजनाएँ बढ़ती लागत और अस्पष्ट व्यावसायिक मूल्य के कारण रद्द कर दी जाएंगी। रिपोर्ट में अपर्याप्त जोखिम नियंत्रण को भी इन अपेक्षित रद्दीकरणों का एक प्रमुख कारण बताया गया है।
सेल्सफोर्स और ओरेकल जैसी टेक्नोलॉजी दिग्गजों ने एआई एजेंट्स को अपनाया है—ऐसे सिस्टम जो स्वायत्त रूप से लक्ष्य पूरे कर सकते हैं और कार्रवाई कर सकते हैं—और लागत को अनुकूलित करने और मार्जिन बढ़ाने की उम्मीद में इस तकनीक में अरबों डॉलर का निवेश किया है। सेल्सफोर्स ने एनवीडिया के साथ साझेदारी की है ताकि स्वायत्त एजेंट्स का उपयोग कर उन्नत एआई क्षमताएँ विकसित की जा सकें। अनुमान है कि 2028 तक वैश्विक स्वायत्त एआई और एआई एजेंट्स का बाजार $28.5 बिलियन तक पहुँच जाएगा।
गार्टनर का कहना है कि कई विक्रेता "एजेंट वॉशिंग" में लगे हुए हैं—यानी एआई असिस्टेंट्स और चैटबॉट्स जैसे उत्पादों का नाम बदलकर उन्हें एजेंटिक क्षमताओं वाला दिखाना, जबकि वास्तव में उनमें ऐसी क्षमताएँ नहीं होतीं। गार्टनर का अनुमान है कि हजारों एजेंटिक एआई विक्रेताओं में से केवल लगभग 130 ही असली हैं।
गार्टनर के शोध के अनुसार, अधिकांश एजेंटिक एआई पहलकदमियाँ अभी भी शुरुआती प्रयोगात्मक चरण में हैं, जो अक्सर रणनीतिक योजना की बजाय प्रचार से प्रेरित होती हैं। परिणामस्वरूप, ये परियोजनाएँ अक्सर उत्पादन स्तर तक पहुँचने से पहले ही रुक जाती हैं। गार्टनर की वरिष्ठ निदेशक विश्लेषक अनुश्री वर्मा के अनुसार, "अधिकांश एजेंटिक एआई परियोजनाएँ अभी शुरुआती चरण के प्रयोग या प्रूफ ऑफ कॉन्सेप्ट हैं, जो मुख्यतः प्रचार से प्रेरित हैं और अक्सर गलत तरीके से लागू की जाती हैं।"
वर्मा ने आगे कहा, "अधिकांश एजेंटिक एआई प्रस्तावों में पर्याप्त मूल्य या निवेश पर रिटर्न नहीं है, क्योंकि मौजूदा मॉडल इतने परिपक्व और सक्षम नहीं हैं कि वे जटिल व्यावसायिक लक्ष्यों को स्वायत्त रूप से प्राप्त कर सकें या समय के साथ सूक्ष्म निर्देशों का पालन कर सकें।"
यह संगठनों को बड़े पैमाने पर एआई एजेंट्स को लागू करने की वास्तविक लागत और जटिलता से अंधा कर सकता है, जिससे परियोजनाएँ उत्पादन तक नहीं पहुँच पातीं। जनवरी 2025 में गार्टनर द्वारा 3,412 वेबिनार प्रतिभागियों के बीच किए गए एक सर्वेक्षण में पाया गया कि 19% संगठनों ने एजेंटिक एआई में महत्वपूर्ण निवेश किया, 42% ने सतर्क निवेश किया, 8% ने बिल्कुल भी निवेश नहीं किया और 31% या तो प्रतीक्षा कर रहे थे या अनिश्चित थे।
इन चुनौतियों के बावजूद, गार्टनर का अनुमान है कि 2028 तक दैनिक कार्य निर्णयों का कम से कम 15% एजेंटिक एआई के माध्यम से स्वायत्त रूप से लिया जाएगा, जो 2024 में 0% था। इसके अतिरिक्त, 2028 तक 33% एंटरप्राइज सॉफ्टवेयर अनुप्रयोगों में एजेंटिक एआई शामिल होगा, जो 2024 में 1% से भी कम था।
गार्टनर संगठनों को सलाह देता है कि वे केवल वहीं एजेंटिक एआई अपनाएँ जहाँ यह स्पष्ट रूप से मूल्य या मापनीय निवेश पर रिटर्न प्रदान करता हो। मौजूदा सिस्टम में एआई एजेंट्स को एकीकृत करने से वर्कफ्लो बाधित हो सकते हैं और महंगे बदलावों की आवश्यकता हो सकती है; इसलिए वर्कफ्लो को पूरी तरह से नए सिरे से सोचना बेहतर रणनीति हो सकती है।