जैसे-जैसे आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) वैश्विक स्तर पर कार्यस्थलों को बदल रहा है, एक चिंताजनक प्रवृत्ति उभर रही है: संगठन एआई तकनीक में भारी निवेश कर रहे हैं, लेकिन इसे प्रभावी ढंग से उपयोग करने के लिए आवश्यक मानवीय कौशल की अनदेखी कर रहे हैं।
एक स्वामित्व अध्ययन, जिसमें 200 से अधिक वरिष्ठ तकनीकी पेशेवर—जैसे एआई प्रैक्टिशनर, साइबर सुरक्षा नेता और आईटी कार्यकारी—शामिल थे, ने एक महत्वपूर्ण असंतुलन उजागर किया है। उत्तरदाताओं ने भारी संख्या में स्वीकार किया कि एआई युग में सफलता के लिए मानवीय-केंद्रित कौशल अत्यंत आवश्यक हैं, लेकिन अधिकांश मानते हैं कि उनके संगठन इन क्षमताओं को विकसित करने के लिए सक्षम नहीं हैं।
ये निष्कर्ष व्यापक उद्योग शोध के अनुरूप हैं। मैकिन्से की हालिया वर्कप्लेस एआई रिपोर्ट के अनुसार, 46 प्रतिशत नेता कार्यबल कौशल की कमी को एआई अपनाने में एक महत्वपूर्ण बाधा मानते हैं। इसी तरह, डेलॉइट के 2025 ग्लोबल ह्यूमन कैपिटल ट्रेंड्स सर्वेक्षण में पाया गया कि एआई से जुड़ी व्यवधान के कारण लर्निंग और डेवलपमेंट सबसे अधिक पुनर्निर्माण की आवश्यकता वाली प्रतिभा प्रक्रिया है।
कौन से विशिष्ट मानवीय कौशलों की कमी है? शोध में समस्या-समाधान, अनुकूलनशीलता और सहयोग को विशेष रूप से महत्वपूर्ण बताया गया है। जैसे-जैसे एआई सामान्य कार्यों को संभालता जा रहा है, कर्मचारियों को जटिल निर्णयों के लिए मजबूत आलोचनात्मक सोच विकसित करनी होगी, जो एआई की सीमा से बाहर हैं। यूनिवर्सम के शोध के अनुसार केवल 6% कर्मचारी अपने कार्य में एआई का उपयोग करने में पूरी तरह सहज महसूस करते हैं, जबकि लगभग एक-तिहाई ने स्पष्ट असहजता जताई।
इस कौशल अंतराल के परिणाम गंभीर हैं। संगठन धीमी एआई टूल विकास, नवाचार में कमी और प्रतिस्पर्धा बनाए रखने में चुनौतियों की रिपोर्ट कर रहे हैं। यदि तकनीकी और मानवीय दोनों कौशलों के विकास पर ध्यान नहीं दिया गया, तो कंपनियां एआई द्वारा बदलते उद्योगों में पिछड़ सकती हैं।
विशेषज्ञों का सुझाव है कि संगठन एआई क्रियान्वयन के लिए अधिक समग्र दृष्टिकोण अपनाएं—जिसमें कौशल निर्माण को व्यावहारिक अनुभव के साथ जोड़ा जाए, मेंटरशिप के अवसर बनाए जाएं और ऐसा वातावरण तैयार किया जाए जहां सीखना और नवाचार को प्रोत्साहित किया जाए। जो कंपनियां इस अंतर को सफलतापूर्वक पाट लेंगी, वे एआई-आधारित व्यापार परिदृश्य में आगे रहने की बेहतर स्थिति में होंगी।