AI क्षमताओं को मजबूत करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम उठाते हुए, Zoho कॉर्पोरेशन ने Zia LLM पेश किया है, जो पूरी तरह से इन-हाउस विकसित किया गया एक स्वदेशी बड़ा भाषा मॉडल है। 17 जुलाई, 2025 को घोषित इस लॉन्च के साथ, Zoho ने लगभग 2 करोड़ डॉलर का रणनीतिक निवेश किया है, ताकि वह ऐसी बुनियादी AI तकनीक बना सके जो उसके विशाल सॉफ्टवेयर इकोसिस्टम के साथ सहजता से एकीकृत हो सके।
Zia LLM तीन अलग-अलग पैरामीटर साइज—1.3B, 2.6B और 7B—में आता है, जिन्हें अलग-अलग बिजनेस उपयोग मामलों के लिए अलग-अलग ट्रेन और ऑप्टिमाइज़ किया गया है, न कि एक ही मॉडल के डिस्टिल्ड वर्शन के रूप में। पूरी तरह इन-हाउस, सार्वजनिक और स्वामित्व वाले डाटा सेट्स के मिश्रण से, GPT-3 शैली की आर्किटेक्चर पर आधारित इन मॉडलों को 2T से 4T टोकन के डाटा सेट्स पर ट्रेन किया गया है। यह LLM खासतौर पर बिजनेस एप्लिकेशंस जैसे स्ट्रक्चर्ड डाटा एक्सट्रैक्शन, समरीकरण, रिट्रीवल ऑगमेंटेड जेनरेशन (RAG), और कोड जेनरेशन के लिए तैयार किया गया है, जिसमें हर मॉडल को विभिन्न स्तरों की संदर्भ जटिलता के लिए ऑप्टिमाइज़ किया गया है।
Zia LLM के साथ ही, Zoho ने Zia एजेंट्स भी पेश किए हैं, जिसमें 25 से अधिक रेडी-टू-डिप्लॉय AI-पावर्ड एजेंट्स एजेंट मार्केटप्लेस में उपलब्ध हैं; Zia एजेंट स्टूडियो, एक नो-कोड एजेंट बिल्डर; और मॉडल कॉन्टेक्स्ट प्रोटोकॉल (MCP) सर्वर, जो Zoho की विशाल लाइब्रेरी को थर्ड-पार्टी एजेंट्स के लिए खोलता है। ये क्षमताएं संगठनों को संदर्भात्मक, सहायक और एजेंटिक AI तकनीक का पूरा लाभ उठाने और दैनिक वर्कफ्लो में तुरंत प्रभाव डालने में मदद करेंगी।
Zia एजेंट स्टूडियो का अनुभव पूरी तरह प्रॉम्प्ट-आधारित (और आवश्यकता अनुसार लो-कोड विकल्प के साथ) बनाया गया है, जिसमें Zoho के उत्पादों में 700 से अधिक एक्शन तक रेडीमेड एक्सेस शामिल है। यूज़र्स द्वारा बनाए गए एजेंट्स को स्वायत्त रूप से, बटन क्लिक या नियम-आधारित ऑटोमेशन के जरिए, या कस्टमर बातचीत के दौरान बुलाया जा सकता है। डिप्लॉयमेंट के समय, किसी एजेंट को डिजिटल कर्मचारी के रूप में प्रोविजन किया जा सकता है, जो निर्धारित यूज़र एक्सेस परमिशन का पालन करता है। एडमिनिस्ट्रेटर्स व्यवहार ऑडिट और प्रदर्शन विश्लेषण कर सकते हैं, ताकि एजेंट्स स्पष्ट गाइडलाइंस के भीतर प्रभावी ढंग से काम करें।
Zoho का दृष्टिकोण डेटा प्राइवेसी पर जोर देता है, जिसमें Zia LLM ग्राहकों को अपना डेटा Zoho सर्वर पर रखने की अनुमति देता है, बजाय इसके कि उसे बाहरी AI क्लाउड प्रदाताओं को भेजा जाए। यह मॉडल Zoho के US, भारत और यूरोप स्थित डेटा सेंटर्स में डिप्लॉय किया जाएगा और वर्तमान में Zoho के व्यापक ऐप पोर्टफोलियो में आंतरिक उपयोग मामलों के लिए टेस्ट किया जा रहा है। ग्राहकों के लिए इसकी उपलब्धता आने वाले महीनों में अपेक्षित है।
आगे की योजना में, Zoho Zia LLM के मॉडल साइज को नियमित रूप से बढ़ाने का इरादा रखता है, जिसमें 2025 के अंत तक पहले कई नियोजित पैरामीटर वृद्धि की जाएगी। भविष्य के संस्करणों में स्पीच-टू-टेक्स्ट मॉडल द्वारा समर्थित भाषाओं का विस्तार, रीजनिंग लैंग्वेज मॉडल (RLM) की शुरुआत, Ask Zia में फाइनेंस और कस्टमर सपोर्ट टीमों के लिए नई स्किल्स जोड़ना, और Agent2Agent (A2A) प्रोटोकॉल लागू करना शामिल है, जिससे Zia एजेंट्स एक-दूसरे और अन्य प्लेटफॉर्म के एजेंट्स के साथ संवाद कर सकेंगे।