Le principali aziende tecnologiche hanno presentato una nuova ondata di funzionalità avanzate per chatbot AI, progettate per ridefinire le applicazioni aziendali e i flussi di lavoro nelle imprese.
Microsoft ha annunciato importanti miglioramenti per il suo ecosistema Copilot, introducendo Microsoft 365 Copilot Tuning, che consente alle organizzazioni di personalizzare i modelli di intelligenza artificiale utilizzando i propri dati aziendali, senza necessità di competenze specifiche in data science. Questa funzione permette alle aziende di creare agenti specifici per il proprio settore, in grado di svolgere compiti con elevata precisione grazie a un approccio low-code tramite Copilot Studio.
"Con Copilot Tuning, puoi utilizzare i dati, i flussi di lavoro e i processi della tua azienda per addestrare i modelli e creare agenti che svolgono attività specifiche di settore con un alto grado di accuratezza", ha dichiarato Microsoft nel suo annuncio. Questa funzionalità sarà disponibile da giugno tramite il programma Microsoft 365 Copilot Tuning Early Access.
Anche Google ha potenziato le sue soluzioni AI per le aziende, integrando le capacità di utilizzo del computer del Project Mariner nelle API Gemini e Vertex AI. Questo consente agli agenti AI di interagire con le interfacce dei computer come farebbe un utente umano, muovendo il cursore e navigando tra le pagine web. Aziende come Automation Anywhere, UiPath e Browserbase stanno già esplorando queste nuove possibilità.
Claude di Anthropic ha rafforzato la propria posizione nel mercato enterprise grazie alla sua Computer Use API, che permette al chatbot di svolgere attività su diverse applicazioni come un vero agente AI, supportando flussi di lavoro complessi. L’azienda sottolinea solide garanzie di privacy dei dati e misure trasparenti di sicurezza dell’AI, rendendo la soluzione particolarmente adatta alla gestione di informazioni sensibili in contesti professionali.
OpenAI ha reso noto che le sue soluzioni per le aziende servono ora oltre 3 milioni di utenti business paganti tra ChatGPT Enterprise, ChatGPT Team e ChatGPT Edu. Il COO dell’azienda, Brad Lightcap, ha evidenziato il forte legame tra l’adozione da parte dei consumatori e quella aziendale: "C’è una connessione molto stretta tra la crescita di ChatGPT come strumento consumer e la sua adozione in ambito enterprise".
Questi sviluppi rappresentano collettivamente una significativa maturazione della tecnologia dei chatbot AI, che va oltre il semplice servizio clienti per approdare ad applicazioni aziendali sofisticate in grado di trasformare le operazioni di business. Con funzionalità come l’orchestrazione multi-agente, capacità di ragionamento e integrazione profonda con i sistemi aziendali, i chatbot AI stanno diventando strumenti strategici essenziali per le organizzazioni di ogni settore.