マッキンゼーによる最新の職場AI調査は、組織の野心と実際の導入状況との間に大きなギャップがあることを浮き彫りにしています。調査対象となった企業のほぼ全てが人工知能への投資を進めている一方で、AI導入が成熟段階にあると考えている企業はわずか1%にとどまっています。
このレポート『職場におけるスーパーエージェンシー：人々の力を引き出しAIの可能性を最大化する』は2025年1月に発表され、7月29日にはマッキンゼーのパートナーであるマイケル・チュイ氏、ロジャー・ロバーツ氏、ラレイナ・イー氏によって特別プレゼンテーションが行われました。本調査は、リード・ホフマン氏の著書『スーパーエージェンシー：AI時代の未来に何がうまくいくのか』に着想を得ており、AIが人間の主体性と可能性をどのように拡張し得るかを探っています。
調査によれば、AIはインターネットやスマートフォン、クラウドコンピューティングといった従来の革新的技術とは一線を画しています。AIは単なる情報アクセスを超え、コンテンツの要約、コードの生成、対話、課題の推論、意思決定まで可能にします。これは、情報を提供するだけのツールから、積極的に情報を処理し行動するツールへの根本的な転換を意味します。
また、従業員はリーダーが認識している以上の速さでAIを受け入れていることも明らかになりました。経営幹部は、日常業務の30%以上に生成AIを活用している従業員は4%程度と見積もっていましたが、実際にはその3倍以上の13%に上ります。さらに、従業員の47%が「1年以内に自分の業務の約3分の1がAIに置き換わる」と考えており、リーダーの予想を大きく上回っています。
特筆すべきは、AI導入の最大の障壁が技術的な限界や従業員の抵抗ではなく、リーダーシップの足並みの揃わなさやビジョンの欠如であるという点です。経営幹部の約半数（47%）が、リーダーシップの不一致や人材不足により、自社のAI開発が遅れていると認識しています。
「今こそ、リーダーが大胆なAIへのコミットメントを示し、現場でのトレーニングや人間中心の成長支援を通じて従業員のニーズに応えるべき時です」とレポートは述べています。体系的な変革に向けて野心を高めなければ、AIの変革力を活用する競合他社に後れを取るリスクがあると警鐘を鳴らしています。