인공지능(AI) 음성 비서 시장이 전례 없는 확장세를 보이며, 다양한 산업과 응용 분야에서 인간과 기술의 상호작용 방식을 혁신적으로 변화시키고 있다.
최근 시장 분석에 따르면, 2024년 약 385억 달러로 평가된 글로벌 AI 음성 비서 시장은 2033년까지 1,040억~1,380억 달러로 성장할 전망이다. 시장 세그먼트에 따라 연평균 성장률은 15~28%에 이를 것으로 보인다.
이 같은 성장은 자연어 처리(NLP)와 머신러닝 분야의 기술 발전에 힘입은 것으로, 음성 인식 정확도와 맥락 이해도가 크게 향상되었다. 전 세계 사용자 중 약 70%가 일상 업무에 음성 제어 기기를 활용하고 있으며, 소비자와 기업 모두에서 도입 속도가 가속화되고 있다.
현재 북미 지역이 전체 시장의 약 36~40%를 차지하며 선도하고 있다. 이는 아마존, 구글, 애플 등 기술 대기업의 주도적 역할에 힘입은 것으로, 이들 기업은 지속적으로 혁신을 이끌고 있다. 반면, 아시아태평양 지역은 스마트폰 보급률 증가와 정부의 디지털 전환 정책에 힘입어 가장 빠른 성장세를 보이고 있다.
시장에서는 감정 인식 기능 통합 등 주요 트렌드가 나타나고 있다. 음성 비서는 사용자의 목소리에서 감정 신호를 감지해 적절히 반응할 수 있게 되었으며, 다국어 지원 역시 빠르게 확대되고 있다. 글로벌 고객을 겨냥해 여러 언어를 이해하고 응답할 수 있는 음성 비서 개발에 기업들이 대규모 투자를 이어가고 있다.
산업별 맞춤형 활용도 시장 성장의 중요한 동인이다. 특히 헬스케어, 자동차, 기업 분야에서 두드러진다. 헬스케어 분야에서는 환자 관리, 약 복용 알림, 임상 문서화 등에 음성 비서가 도입되고 있다. 2025년 3월 출시된 마이크로소프트의 드래곤 코파일럿은 의사를 위한 음성 기반 AI 비서로, 임상 기록 및 의뢰서 초안 작성 기능을 제공한다.
기업 부문은 2024년 기준 약 140억 7,000만 달러(전체 시장의 42%)를 차지하며, 고객 서비스 자동화, 워크플로우 관리, 커뮤니케이션 도구 등에서 활용이 확대되고 있다. 자동차 분야 역시 신차의 50% 이상이 AI 기반 음성 시스템을 탑재하고 있다.
이러한 성장세에도 불구하고, 개인정보 보호 문제, 시장 포화, 다국어 역량 개선 필요성 등 과제가 남아 있다. 기업들은 보안 강화와 연구개발 투자를 통해 이슈 해결에 적극 나서고 있다.
음성이 AI와 상호작용하는 주요 인터페이스로 자리 잡으면서, 업계 전문가들은 2025년까지 지식 노동자의 50%가 정기적으로 가상 비서를 활용할 것으로 전망한다. 이는 음성 기술이 미래 디지털 사회의 핵심 요소로 자리매김할 것임을 시사한다.