Ejen AI autonomi sedang muncul sebagai teknologi transformatif tahun 2025, mengalihkan tumpuan daripada model bahasa besar kepada sistem yang mampu melaksanakan tugasan dengan campur tangan manusia yang minimum.
Menurut penyelidikan terkini IBM bersama Morning Consult, 99% pembangun yang membina aplikasi AI untuk perusahaan sedang meneroka atau membangunkan ejen AI. Minat yang meluas ini mengesahkan ramalan industri bahawa 2025 benar-benar bakal menjadi "tahun ejen AI".
Impaknya dijangka besar, dengan eksekutif yang ditemu ramah menjangkakan aliran kerja berasaskan AI akan meningkat secara dramatik daripada hanya 3% hari ini kepada 25% menjelang akhir 2025. Dalam kalangan organisasi yang sudah mengamalkan pendekatan "AI-utama", lebih separuh mengaitkan pertumbuhan hasil terkini (52%) dan penambahbaikan margin operasi (54%) kepada inisiatif AI mereka.
"Kami melihat lebih ramai pelanggan melihat AI agentik sebagai kunci untuk membantu mereka melangkaui peningkatan produktiviti secara beransur-ansur dan benar-benar memperoleh nilai perniagaan daripada AI, terutamanya apabila diterapkan dalam proses teras seperti rantaian bekalan dan sumber manusia," jelas Francesco Brenna, Naib Presiden & Rakan Kanan di IBM Consulting.
Manfaat utama yang mendorong penerimaan termasuk penambahbaikan dalam membuat keputusan (69%), pengurangan kos melalui automasi (67%), kelebihan daya saing (47%), pengalaman pekerja yang lebih baik (44%), dan pengekalan bakat yang meningkat (42%).
Namun, cabaran besar masih wujud. Organisasi menyatakan kebimbangan mengenai privasi data dan tadbir urus (49%), isu kepercayaan (46%), dan kekurangan kemahiran (42%) sebagai halangan utama. Banyak perusahaan juga bergelut untuk membuktikan pulangan pelaburan (ROI) bagi pelaburan AI mereka, dengan hanya 25% organisasi yang ditemu ramah melaporkan inisiatif AI mereka mencapai pulangan yang dijangkakan.
Lanskap ini sedang berkembang pesat daripada fasa eksperimen kepada pelaksanaan. Pada tahun 2024, 30% eksekutif melaporkan mereka kebanyakannya bereksperimen dengan AI dalam fungsi bukan teras yang berisiko rendah. Untuk 2025, perubahan besar dijangka, dengan 46% merancang untuk menskalakan AI dengan mengoptimumkan proses sedia ada dan 44% menggunakannya untuk inovasi, manakala hanya 6% masih berada di fasa eksperimen.
"Pada masa yang sama, penskalaan sistem ini memerlukan rangka kerja pematuhan yang kukuh untuk memastikan kelancaran operasi tanpa mengorbankan akauntabiliti," kata Vyoma Gajjar, pakar AI IBM. "2025 mungkin tahun kita beralih daripada eksperimen kepada penerimaan berskala besar, dan saya tidak sabar untuk melihat bagaimana syarikat mengimbangi kelajuan dengan tanggungjawab."
Ketika organisasi bersiap untuk peralihan ini, IBM mengesyorkan agar memberi tumpuan kepada kesiapsiagaan perusahaan, kualiti data, dan tadbir urus AI yang mantap bagi memaksimumkan potensi ejen AI sambil mengurangkan risiko.