Syarikat teknologi terkemuka telah memperkenalkan gelombang keupayaan chatbot AI canggih yang direka untuk merubah aplikasi perusahaan dan aliran kerja perniagaan.
Microsoft mengumumkan penambahbaikan besar kepada ekosistem Copilot mereka dengan memperkenalkan Microsoft 365 Copilot Tuning, yang membolehkan organisasi menyesuaikan model AI menggunakan data syarikat sendiri tanpa memerlukan kepakaran sains data. Ciri ini membolehkan perniagaan mencipta ejen khusus domain yang melaksanakan tugasan dengan ketepatan tinggi melalui pendekatan kod rendah dalam Copilot Studio.
"Dengan Copilot Tuning, anda boleh menggunakan data syarikat, aliran kerja, dan proses anda untuk melatih model dan mencipta ejen yang melaksanakan tugasan khusus domain dengan tahap ketepatan yang tinggi," kata Microsoft dalam pengumumannya. Keupayaan ini akan tersedia bermula Jun melalui Program Akses Awal Microsoft 365 Copilot Tuning.
Google turut memajukan penawaran AI perusahaan mereka dengan keupayaan penggunaan komputer Project Mariner yang kini diintegrasikan ke dalam Gemini API dan Vertex AI. Ini membolehkan ejen AI berinteraksi dengan antara muka komputer seperti pengguna manusia, menggerakkan kursor dan menavigasi laman web. Syarikat seperti Automation Anywhere, UiPath, dan Browserbase sudah mula meneroka keupayaan ini.
Claude oleh Anthropoc telah mengukuhkan kedudukannya dalam pasaran perusahaan dengan API Penggunaan Komputer, yang membolehkan chatbot melaksanakan tugasan merentasi aplikasi sebagai ejen AI sebenar yang boleh membantu aliran kerja kompleks. Syarikat ini menekankan jaminan privasi data yang kukuh dan langkah keselamatan AI yang telus, menjadikannya sangat sesuai untuk mengendalikan maklumat sensitif dalam persekitaran profesional.
OpenAI melaporkan bahawa penawaran perusahaan mereka kini digunakan oleh lebih 3 juta pengguna perniagaan berbayar merentasi ChatGPT Enterprise, ChatGPT Team, dan ChatGPT Edu. COO syarikat, Brad Lightcap, menyatakan hubungan erat antara penggunaan oleh pengguna dan perniagaan: "Terdapat hubungan sangat rapat antara pertumbuhan ChatGPT sebagai alat pengguna dan penggunaannya dalam perusahaan."
Perkembangan ini secara kolektif mewakili kematangan teknologi chatbot AI yang signifikan, melangkaui khidmat pelanggan asas kepada aplikasi perusahaan canggih yang mampu mengubah operasi perniagaan. Dengan ciri seperti orkestrasi berbilang ejen, keupayaan penaakulan, dan integrasi mendalam dengan sistem perniagaan, chatbot AI kini menjadi alat strategik penting untuk organisasi merentas pelbagai industri.