OpenAI staat op het punt de e-commerce te revolutioneren door de checkout-functionaliteit van Shopify rechtstreeks te integreren in ChatGPT. Hiermee verandert de AI-assistent van een aanbevelingstool in een volwaardig shoppingplatform.
Hoewel de functie nog in ontwikkeling is, hebben OpenAI en Shopify volgens ingewijden al vroege prototypes gepresenteerd aan geselecteerde merken en worden er gesprekken gevoerd over commissiestructuren. Dankzij de integratie kunnen gebruikers producten ontdekken, details bekijken, opties vergelijken en aankopen volledig binnen de chatinterface afronden, waardoor het huidige doorverwijzen naar externe webwinkels overbodig wordt.
Deze stap betekent een belangrijke verschuiving in de inkomstenstrategie van OpenAI. Ondanks een indrukwekkende jaarlijkse omzet van $10 miljard (geannualiseerd) in juni 2025, een stijging ten opzichte van $5,5 miljard in december 2024, leed het bedrijf vorig jaar nog een verlies van $5 miljard. Door commissie te nemen op aankopen die binnen ChatGPT worden afgerond, kan OpenAI haar grote gebruikersbasis – inclusief gratis gebruikers – beter te gelde maken.
Voor Shopify, dat de backend-infrastructuur voor het afrekensysteem levert, betekent de samenwerking directe toegang tot naar schatting 77,1 miljoen Amerikaanse ChatGPT-gebruikers dit jaar – bijna 66% van alle generatieve AI-gebruikers. De e-commercegigant heeft al ervaring met het mogelijk maken van handel op platforms als TikTok en zal zijn technologie aanpassen aan het conversatiegerichte karakter van ChatGPT.
Branche-experts zien deze integratie als mogelijk baanbrekend voor online retail. Brittain Ladd, supply chain-consultant en voormalig Amazon-directeur, stelt: "ChatGPT kan miljarden retailtransacties mogelijk maken zonder extra infrastructuur. Dit is buitengewoon en enorm winstgevend." De samenwerking kan ChatGPT bovendien positioneren als een serieuze concurrent voor traditionele zoek- en e-commercegiganten als Google en Amazon.
Naast directe verkoopcommissies ontstaan er extra inkomstenmogelijkheden via wat sommige experts 'AIO' (Artificial Intelligence Optimization) noemen: merken die hun productmetadata optimaliseren om beter zichtbaar te zijn in de resultaten van ChatGPT. Hierdoor zouden advertentiebudgetten kunnen verschuiven van traditionele zoekplatforms naar AI-gedreven shoppingkanalen.