Zoom Communications heeft woensdag aangekondigd zijn jaarlijkse omzetverwachting te verhogen, profiterend van de trend naar hybride werken en de succesvolle integratie van kunstmatige intelligentie in het productaanbod.
Het bedrijf verwacht nu voor boekjaar 2026 een omzet tussen $4,80 miljard en $4,81 miljard, boven de eerdere prognose van $4,79-$4,80 miljard. Dit positieve vooruitzicht zorgde ervoor dat het aandeel Zoom na beurs met 2% steeg.
"In een onzekere macro-economische omgeving wenden klanten zich tot Zoom om efficiëntie te verhogen, de klantervaring en medewerkerstevredenheid te verbeteren en hun bedrijf toekomstbestendig te maken," aldus CEO Eric Yuan in de toelichting op de kwartaalcijfers.
De strategische focus op AI is essentieel voor de aanhoudende groei van Zoom. In maart 2025 introduceerde het bedrijf agentische AI Companion-functies en nieuwe AI-vaardigheden op het platform. Deze functies stellen de AI-assistent in staat om namens gebruikers meerstapsacties uit te voeren, zoals het plannen van vergaderingen, genereren van videoclips en het aanmaken van documenten.
De AI Companion, die sinds de lancering in september 2023 op meer dan 4 miljoen accounts is ingeschakeld, helpt gebruikers informatie te bundelen uit verschillende bronnen, waaronder Microsoft Outlook of Google Mail en Agenda. Volgens schattingen van het bedrijf kan het gebruik van de AI Companion werknemers tot wel 6 uur per week besparen.
Ondanks de felle concurrentie van Microsoft Teams, dat zijn marktaandeel heeft vergroot tot ongeveer 32% (tegenover 24,57% in 2023), behoudt Zoom zijn leidende positie met circa 56% van de videoconferentiemarkt. Dit concurrentievoordeel wordt grotendeels toegeschreven aan de gebruiksvriendelijke interface van Zoom en de groeiende AI-mogelijkheden, die zonder extra kosten zijn inbegrepen bij betaalde abonnementen.
De zakelijke divisie van het bedrijf blijft bijzonder sterk presteren: de omzet uit het zakelijke segment groeide met bijna 6% op jaarbasis en vertegenwoordigt nu 59% van de totale omzet. Analisten verwachten dat Zooms AI-first-strategie, het momentum in de zakelijke markt en nieuwe productinitiatieven in 2025 en daarna meerdere groeikansen zullen creëren.