O mercado de assistentes de voz com inteligência artificial está a passar por uma expansão sem precedentes, transformando a forma como os humanos interagem com a tecnologia em múltiplos setores e aplicações.
De acordo com análises recentes de mercado, o setor global de assistentes de voz com IA, avaliado em cerca de 38,5 mil milhões de dólares em 2024, deverá atingir entre 104 e 138 mil milhões de dólares até 2033, crescendo a taxas anuais compostas entre 15% e 28%, dependendo do segmento de mercado.
Este crescimento é impulsionado principalmente pelos avanços tecnológicos no processamento de linguagem natural e aprendizagem automática, que melhoraram significativamente a precisão do reconhecimento de voz e a compreensão contextual. Quase 70% dos utilizadores a nível mundial referem já depender de dispositivos controlados por voz para tarefas diárias, com a adoção a acelerar tanto em aplicações de consumo como empresariais.
A América do Norte domina atualmente o mercado, com uma quota de cerca de 36% a 40%, impulsionada pela presença de gigantes tecnológicos como a Amazon, Google e Apple, que continuam a liderar a inovação. No entanto, a região Ásia-Pacífico regista a taxa de crescimento mais rápida, devido ao aumento da penetração de smartphones e a iniciativas governamentais de apoio à transformação digital.
O mercado está a assistir a várias tendências-chave, incluindo a integração de capacidades de inteligência emocional que permitem aos assistentes de voz detetar e responder a emoções dos utilizadores através de pistas vocais. Além disso, o suporte multilingue está a expandir-se rapidamente, com as empresas a investir fortemente em assistentes de voz capazes de compreender e responder em múltiplas línguas para servir audiências globais.
As aplicações específicas por setor estão a impulsionar um crescimento significativo, especialmente nos setores da saúde, automóvel e empresarial. Na saúde, os assistentes de voz estão a ser utilizados para gestão de pacientes, lembretes de medicação e documentação clínica. O Dragon Copilot da Microsoft, lançado em março de 2025, exemplifica esta tendência como um assistente de voz com IA para médicos, que redige notas clínicas e referências.
O segmento empresarial detém cerca de 42% do mercado (14,07 mil milhões de dólares em 2024), com aplicações centradas na automação do serviço ao cliente, gestão de fluxos de trabalho e ferramentas de comunicação. Por sua vez, no setor automóvel, mais de 50% dos novos veículos já vêm equipados com sistemas de voz baseados em IA.
Apesar deste crescimento, subsistem desafios, incluindo preocupações com a privacidade, saturação do mercado e necessidade de melhorar as capacidades multilingues. As empresas estão a responder ativamente a estas questões através de medidas de segurança reforçadas e de um investimento contínuo em investigação e desenvolvimento.
À medida que a voz se torna a principal interface para a interação com IA, especialistas do setor preveem que, até 2025, 50% dos trabalhadores do conhecimento utilizarão regularmente assistentes virtuais, consolidando ainda mais a tecnologia de voz como um componente fundamental do nosso futuro digital.