O setor financeiro está a assistir a uma transformação sem precedentes impulsionada pela inteligência artificial, com o investimento global em IA a acelerar a um ritmo notável. De acordo com o novo relatório "AI Transformation 2025" da ResearchAndMarkets.com, o mercado de IA generativa deverá atingir os 425 mil milhões de dólares até 2030, refletindo a crescente influência desta tecnologia em vários setores.
A adoção organizacional da IA amadureceu significativamente, com cerca de 80% das empresas a implementar IA em várias áreas de negócio. O relatório indica que, até 2025, uma em cada três empresas a nível global irá destinar mais de 25 milhões de dólares a iniciativas de IA, sendo o Japão, Singapura e os EUA os líderes desta tendência de investimento.
No setor dos pagamentos, a Visa destacou-se como líder em inovação em IA com o lançamento da sua plataforma Intelligent Commerce em abril de 2025. Esta plataforma permite que agentes de IA realizem compras em nome dos consumidores, utilizando credenciais tokenizadas que aumentam a segurança e simplificam os processos de pagamento. Estes cartões preparados para IA confirmam que o agente escolhido pelo consumidor está autorizado a agir em seu nome, trazendo uma verificação de identidade robusta ao comércio com IA e permitindo aos utilizadores definir limites e condições de gastos.
"Tal como aconteceu com a transição das compras físicas para o online, e do online para o mobile, a Visa está a definir um novo padrão para uma nova era do comércio", afirmou Jack Forestell, Chief Product and Strategy Officer da Visa. A empresa está a colaborar com gigantes tecnológicas como a OpenAI, Microsoft e Anthropic para construir um ecossistema de comércio com IA de confiança, abrangendo mais de 150 milhões de pontos de venda em todo o mundo.
Apesar da adoção acelerada, o relatório destaca desafios significativos. Apenas 20% das organizações afirmam dispor de estruturas robustas de risco e compliance para IA, enquanto a escassez de talento está a impulsionar uma aposta na requalificação e formação interna. As preocupações éticas relacionadas com privacidade de dados, transparência e confiança dos utilizadores continuam a moldar as estratégias de implementação responsável de IA.
À medida que os pagamentos digitais evoluem, espera-se que a integração da IA transforme radicalmente a experiência do consumidor. Com previsões de que chatbots alimentados por IA irão gerir 95% das interações com clientes até 2025, poupando às empresas 2,5 mil milhões de horas por ano, o setor financeiro está na linha da frente de uma revolução impulsionada pela IA que promete transformar fundamentalmente a forma como compramos, pagamos e gerimos transações financeiras.