Agenții AI autonomi se conturează drept tehnologia transformatoare a anului 2025, schimbând accentul de la modelele lingvistice de mari dimensiuni către sisteme capabile să îndeplinească sarcini cu intervenție umană minimă.
Potrivit cercetării recente realizate de IBM împreună cu Morning Consult, 99% dintre dezvoltatorii care construiesc aplicații AI pentru mediul enterprise explorează sau dezvoltă agenți AI. Acest interes covârșitor confirmă predicțiile industriei că 2025 va deveni, într-adevăr, „anul agentului”.
Impactul preconizat este substanțial, directorii intervievați anticipând că fluxurile de lucru asistate de AI vor crește dramatic, de la doar 3% în prezent la 25% până la finalul lui 2025. În rândul organizațiilor care au adoptat deja o abordare „AI-first”, peste jumătate atribuie creșterea recentă a veniturilor (52%) și îmbunătățirea marjei operaționale (54%) inițiativelor lor AI.
„Vedem tot mai mulți clienți care privesc AI-ul agentic drept cheia pentru a depăși câștigurile incrementale de productivitate și pentru a obține valoare reală de business din AI, mai ales când este aplicat în procesele de bază precum lanțul de aprovizionare sau resursele umane”, explică Francesco Brenna, VP & Senior Partner la IBM Consulting.
Principalele beneficii care stimulează adopția includ: îmbunătățirea procesului decizional (69%), reducerea costurilor prin automatizare (67%), avantaj competitiv (47%), experiență îmbunătățită pentru angajați (44%) și retenția talentelor (42%).
Totuși, persistă provocări semnificative. Organizațiile menționează preocupări privind confidențialitatea datelor și guvernanța (49%), probleme de încredere (46%) și lipsa competențelor (42%) ca bariere principale. Multe companii întâmpină dificultăți și în justificarea ROI-ului pentru investițiile în AI, doar 25% dintre organizațiile intervievate raportând că inițiativele AI au atins randamentele așteptate.
Peisajul evoluează rapid de la experimentare la implementare. În 2024, 30% dintre directori au declarat că experimentează în principal cu AI în funcții cu risc scăzut, non-critice. Pentru 2025, se așteaptă o schimbare majoră: 46% intenționează să scaleze AI prin optimizarea proceselor existente și 44% să o folosească pentru inovare, în timp ce doar 6% vor rămâne în faza de experimentare.
„În același timp, scalarea acestor sisteme va necesita cadre solide de conformitate pentru a asigura buna funcționare fără a sacrifica responsabilitatea”, avertizează Vyoma Gajjar, expert AI la IBM. „2025 ar putea fi anul în care trecem de la experimente la adopție pe scară largă și sunt nerăbdătoare să văd cum companiile vor echilibra viteza cu responsabilitatea.”
Pe măsură ce organizațiile se pregătesc pentru această tranziție, IBM recomandă să se concentreze pe pregătirea la nivel enterprise, calitatea datelor și o guvernanță AI robustă, pentru a maximiza potențialul agenților AI și a reduce riscurile.