Индустрия искусственного интеллекта сталкивается с отрезвляющей реальностью: по прогнозу Gartner, более 40% проектов агентного ИИ будут свернуты к концу 2027 года, главным образом из-за роста расходов и неясной бизнес-ценности.
Согласно отчёту, опубликованному 25 июня 2025 года, отмены будут вызваны увеличением затрат, неясной бизнес-ценностью и недостаточным контролем рисков. «Большинство проектов агентного ИИ сейчас находятся на ранних этапах — это эксперименты или концепты, движимые в основном хайпом и зачастую применяемые не по назначению», — отмечает Анушри Верма, старший аналитик-директор Gartner. По словам Вермы, этот хайп может ослеплять организации, не позволяя им увидеть реальные издержки и сложность масштабного внедрения ИИ-агентов, что в итоге тормозит переход проектов в продуктивную стадию. Компаниям необходимо принимать взвешенные стратегические решения о том, где и как применять эту новую технологию.
В отчёте подчёркивается, что большинство существующих предложений агентного ИИ не дают значимой ценности или возврата инвестиций, поскольку текущие модели не обладают достаточной зрелостью и автономностью для достижения сложных бизнес-целей или выполнения тонких инструкций на длительном горизонте. Многие кейсы, позиционируемые как агентные, на самом деле не требуют агентных решений.
Ситуацию на рынке дополнительно осложняет недобросовестное позиционирование со стороны поставщиков. Многие вендоры подогревают ажиотаж с помощью «agent washing» — ребрендинга существующих продуктов, таких как AI-ассистенты, RPA и чат-боты, без наличия реальных агентных возможностей. По оценке Gartner, из тысяч заявленных поставщиков агентного ИИ только около 130 действительно соответствуют этому определению.
Опрос Gartner, проведённый в январе 2025 года среди 3 412 участников вебинара, показал, что 19% организаций уже сделали значительные инвестиции в агентный ИИ, 42% — ограниченные, 8% не инвестировали вовсе, а оставшиеся 31% заняли выжидательную позицию или не определились со стратегией.
Несмотря на эти сложности, Gartner признаёт, что тренд на агентный ИИ отражает серьёзный прогресс в возможностях искусственного интеллекта и открывает новые рыночные перспективы. Компания прогнозирует, что к 2028 году не менее 15% ежедневных рабочих решений будут приниматься автономно с помощью агентного ИИ (против 0% в 2024 году). Кроме того, к 2028 году 33% корпоративных программных решений будут включать агентный ИИ (менее 1% в 2024 году).
Для организаций, стремящихся к успеху с агентным ИИ, Gartner рекомендует внедрять его только там, где он приносит очевидную ценность или возврат инвестиций. Интеграция агентов в устаревшие системы может быть технически сложной, часто нарушает рабочие процессы и требует дорогостоящих доработок. Во многих случаях оптимальным путём является переосмысление бизнес-процессов с учётом агентного ИИ с нуля.