I takt med att artificiell intelligens omvandlar arbetsplatser världen över har en oroande trend blivit tydlig: organisationer investerar stort i AI-teknik men försummar de mänskliga färdigheter som krävs för att utnyttja tekniken effektivt.
En egen studie med över 200 seniora teknikproffs – inklusive AI-specialister, cybersäkerhetschefer och IT-ledare – har avslöjat en avgörande brist. Även om de tillfrågade överväldigande anser att mänskliga färdigheter är avgörande för framgång i AI-eran, medger de flesta att deras organisationer inte är rustade för att utveckla dessa förmågor.
Resultaten bekräftas av bredare branschforskning. Enligt McKinseys senaste rapport om AI på arbetsplatsen anser 46 procent av ledarna att kompetensbrister i arbetsstyrkan är ett betydande hinder för AI-användning. På liknande sätt visar Deloittes undersökning Global Human Capital Trends 2025 att lärande och utveckling är det talangområde som mest behöver förnyas på grund av AI-relaterade förändringar.
Vilka specifika mänskliga färdigheter saknas? Forskningen lyfter särskilt fram problemlösning, anpassningsförmåga och samarbete som kritiska. När AI i allt högre grad hanterar rutinuppgifter måste medarbetare utveckla starkare kritiskt tänkande för att kunna fatta komplexa beslut utanför AI:s räckvidd. Universums undersökning visar att endast 6 % av medarbetarna känner sig mycket bekväma med att använda AI i sitt arbete, medan nästan en tredjedel uppger att de känner tydligt obehag.
Konsekvenserna av denna kompetensbrist är betydande. Organisationer rapporterar långsammare utveckling av AI-verktyg, minskad innovation och svårigheter att förbli konkurrenskraftiga. Om inte både teknisk och mänsklig kompetensutveckling prioriteras riskerar företag att halka efter när AI fortsätter att omforma branscher.
Experter rekommenderar att organisationer tar ett mer holistiskt grepp om AI-implementering genom att integrera kompetensutveckling med praktisk erfarenhet, skapa mentorskap och främja miljöer där lärande och innovation uppmuntras. De som lyckas överbrygga denna klyfta kommer att stå starkare i en allt mer AI-driven affärsvärld.