Індустрія штучного інтелекту стикається з перевіркою реальністю, оскільки дослідницька компанія Gartner прогнозує значний рівень невдач для одного з найбільш розрекламованих технологічних нововведень.
Більше 40% проєктів агентного штучного інтелекту буде скасовано до кінця 2027 року через зростання витрат і неясну бізнес-цінність, йдеться у звіті Gartner. Прогноз також вказує на недостатній контроль ризиків як одну з причин очікуваних скасувань.
Технологічні гіганти, такі як Salesforce та Oracle, активно впроваджують агентний ШІ — системи, здатні автономно досягати цілей і виконувати дії, інвестуючи у технологію мільярди доларів у надії підвищити маржу та оптимізувати витрати. Salesforce співпрацює з NVIDIA для розробки передових можливостей ШІ на основі автономних агентів, а прогнози показують, що світовий ринок автономного ШІ та агентів сягне $28,5 млрд до 2028 року.
За даними Gartner, багато постачальників займаються так званим "agent washing" — ребрендингом продуктів на кшталт AI-асистентів і чат-ботів без справжніх агентних можливостей. Лише близько 130 із тисяч постачальників агентного ШІ є реальними. Дослідження Gartner свідчить, що багато ініціатив у сфері агентного ШІ все ще перебувають на ранніх експериментальних етапах і часто більше підживлюються хайпом, ніж стратегічним плануванням. Як наслідок, ці проєкти часто зупиняються, не доходячи до впровадження у виробництво. "Більшість проєктів агентного ШІ зараз — це ранні експерименти або докази концепції, які здебільшого рухає хайп і які часто використовуються неправильно", — зазначає Анушрі Верма, старша аналітикиня Gartner.
"Більшість пропозицій агентного ШІ не мають значної цінності чи окупності інвестицій, оскільки сучасні моделі не мають достатньої зрілості та автономності для досягнення складних бізнес-цілей або виконання нюансованих інструкцій у довгостроковій перспективі", — додає Верма. Це може заважати організаціям реально оцінити вартість і складність масштабного впровадження агентів ШІ, що призводить до зупинки проєктів на шляху до виробництва. Згідно з опитуванням Gartner у січні 2025 року серед 3 412 учасників вебінару, 19% організацій повідомили про значні інвестиції в агентний ШІ, 42% зробили консервативні вкладення, 8% взагалі не інвестували, а 31% або чекають, або не визначилися.
Попри ці виклики, Gartner прогнозує, що вже до 2028 року щонайменше 15% щоденних робочих рішень прийматимуться автономно за допомогою агентного ШІ (проти 0% у 2024 році). Крім того, до 2028 року 33% корпоративних програмних застосунків міститимуть агентний ШІ (проти менш ніж 1% у 2024 році).
Gartner радить організаціям впроваджувати агентний ШІ лише там, де він чітко приносить цінність або вимірювану окупність інвестицій. Інтеграція агентів ШІ у вже існуючі системи може порушити робочі процеси та вимагати дорогих змін; можливо, краще повністю переосмислити робочі процеси з нуля.