Google hat offiziell eine neue KI-gestützte Anruffunktion eingeführt, mit der die Suchmaschine lokale Unternehmen im Auftrag der Nutzer kontaktieren kann – so müssen Menschen nicht mehr selbst zum Telefon greifen.
Die Funktion, die im Januar 2025 erstmals getestet wurde, steht nun allen Nutzern der Google-Suche in den USA zur Verfügung (außer in Indiana, Louisiana, Minnesota, Montana und Nebraska aufgrund lokaler Einschränkungen). Sucht man beispielsweise nach Dienstleistungen wie Tierpflegern, Reinigungen oder Autowerkstätten, erscheint unter den Unternehmenseinträgen ein neuer Button mit der Aufschrift „KI Preise prüfen lassen“.
Das System basiert auf einer Kombination aus Googles Duplex-Technologie und den Gemini-KI-Modellen und übernimmt den gesamten Anrufprozess. Nachdem Nutzer grundlegende Angaben zu ihrem Anliegen gemacht haben, ruft die KI mehrere Unternehmen an, stellt sich als automatisiertes System von Google vor und sammelt Informationen zu Preisen und Verfügbarkeit. Die Ergebnisse werden anschließend direkt in der Suchoberfläche angezeigt, sodass Nutzer Angebote vergleichen können, ohne selbst zum Hörer zu greifen.
„Gemini, mit Duplex-Technologie, kann künftig Anrufe in Ihrem Namen tätigen“, erklärt Robby Stein, Vice President Product für Google Search. „Das Anruf-Tool stellt sich als KI von Google vor, die im Auftrag eines Kunden Informationen einholt.“
Die Funktion kommt insbesondere dem wachsenden Wunsch vieler jüngerer Nutzer entgegen, die Telefonate häufig meiden, und eröffnet Unternehmen gleichzeitig neue Möglichkeiten, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. Wichtig: Unternehmen behalten die Kontrolle und können in ihrem Google-Unternehmensprofil einstellen, ob sie diese automatisierten Anrufe erhalten möchten oder nicht.
Diese Entwicklung ist ein bedeutender Schritt in Googles übergeordneter Strategie, agentenbasierte KI-Fähigkeiten in die Kernprodukte zu integrieren. Während die grundlegende Anruffunktion allen Nutzern zur Verfügung steht, erhalten Abonnenten von Google AI Pro und AI Ultra höhere Nutzungslimits und Zugang zu weiteren fortgeschrittenen Funktionen wie Gemini 2.5 Pro und Deep Search.