El sector financiero está experimentando una transformación sin precedentes gracias a la inteligencia artificial, con un gasto global en IA que acelera a un ritmo notable. Según el recién publicado informe "Transformación IA 2025" de ResearchAndMarkets.com, se prevé que el mercado de IA generativa alcance los 425 mil millones de dólares para 2030, reflejando la creciente influencia de esta tecnología en diversas industrias.
La adopción organizacional de la IA ha madurado significativamente, con casi el 80% de las empresas implementando IA en múltiples funciones de negocio. El informe indica que para 2025, una de cada tres empresas a nivel mundial destinará más de 25 millones de dólares a iniciativas de IA, siendo Japón, Singapur y Estados Unidos los líderes en esta tendencia de inversión.
En el sector de pagos, Visa se ha posicionado como líder en innovación con IA gracias a su plataforma Intelligent Commerce, lanzada en abril de 2025. Esta plataforma permite que agentes de IA realicen compras en nombre de los consumidores utilizando credenciales tokenizadas que mejoran la seguridad y simplifican los procesos de pago. Estas tarjetas preparadas para IA confirman que el agente elegido por el consumidor está autorizado para actuar en su nombre, aportando una verificación de identidad robusta al comercio con IA, al tiempo que permite a los usuarios establecer límites y condiciones de gasto.
"Así como pasamos de las compras físicas a las compras en línea, y de las compras en línea a las móviles, Visa está estableciendo un nuevo estándar para una nueva era del comercio", afirmó Jack Forestell, Director de Producto y Estrategia de Visa. La empresa colabora con gigantes tecnológicos como OpenAI, Microsoft y Anthropic para construir un ecosistema de comercio con IA confiable que abarque más de 150 millones de comercios en todo el mundo.
A pesar de la acelerada adopción, el informe resalta desafíos significativos. Solo el 20% de las organizaciones reportan contar con estructuras sólidas de gestión de riesgos y cumplimiento para IA, mientras que la escasez de talento impulsa una tendencia hacia la capacitación y formación interna. Las preocupaciones éticas sobre privacidad de datos, transparencia y confianza del usuario continúan moldeando las estrategias de implementación responsable de IA.
A medida que evolucionan los pagos digitales, se espera que la integración de la IA transforme radicalmente la experiencia del consumidor. Con la proyección de que los chatbots impulsados por IA gestionen el 95% de las interacciones con clientes para 2025 y ahorren a las empresas 2,500 millones de horas anuales, el sector financiero se encuentra a la vanguardia de una revolución impulsada por IA que promete transformar fundamentalmente la forma en que compramos, pagamos y gestionamos transacciones financieras.