Alors que l’intelligence artificielle transforme les milieux de travail à l’échelle mondiale, une tendance préoccupante se dessine : les organisations investissent massivement dans la technologie de l’IA, mais négligent les compétences humaines nécessaires pour l’exploiter efficacement.
Une étude exclusive menée auprès de plus de 200 professionnels seniors en technologie — incluant des spécialistes de l’IA, des responsables de la cybersécurité et des cadres TI — met en lumière un décalage critique. Bien que les répondants reconnaissent massivement que les compétences humaines sont essentielles pour réussir à l’ère de l’IA, la plupart admettent que leur organisation n’est pas équipée pour développer ces capacités.
Ces résultats concordent avec des recherches sectorielles plus larges. Selon le dernier rapport de McKinsey sur l’IA en milieu de travail, 46 % des dirigeants identifient les écarts de compétences au sein de la main-d’œuvre comme un obstacle majeur à l’adoption de l’IA. De même, le sondage 2025 sur les tendances mondiales du capital humain de Deloitte indique que l’apprentissage et le développement sont les processus de gestion des talents qui nécessitent le plus d’innovation en raison des bouleversements liés à l’IA.
Quelles compétences humaines spécifiques font défaut? La recherche met en avant la résolution de problèmes, l’adaptabilité et la collaboration comme étant particulièrement cruciales. À mesure que l’IA prend en charge les tâches routinières, les employés doivent développer des capacités de pensée critique plus solides pour gérer des décisions complexes qui dépassent les capacités de l’IA. Selon Universum, seulement 6 % des employés se sentent très à l’aise d’utiliser l’IA dans leur rôle, alors que près du tiers déclarent un malaise marqué.
Les conséquences de cet écart de compétences sont importantes. Les organisations signalent un développement plus lent des outils d’IA, une diminution de l’innovation et des difficultés à rester compétitives. Sans une approche qui mise à la fois sur le développement des compétences techniques et humaines, les entreprises risquent de prendre du retard alors que l’IA continue de transformer les secteurs.
Les experts recommandent aux organisations d’adopter une approche plus globale de la mise en œuvre de l’IA, en intégrant le développement des compétences à l’expérience pratique, en créant des occasions de mentorat et en favorisant des environnements où l’apprentissage et l’innovation sont valorisés. Celles qui réussiront à combler cet écart seront mieux positionnées pour prospérer dans un paysage d’affaires de plus en plus axé sur l’IA.