L’industrie de l’intelligence artificielle fait face à une réalité difficile alors que Gartner prévoit que plus de 40 % des projets d’IA agentique seront abandonnés d’ici fin 2027, principalement en raison de la hausse des coûts et d’une valeur métier incertaine.
Selon le rapport publié le 25 juin 2025, ces annulations découleront de l’augmentation des coûts, d’une valeur métier floue et d’un contrôle des risques insuffisant. « La plupart des projets d’IA agentique sont aujourd’hui des expérimentations ou des preuves de concept précoces, principalement portées par l’engouement et souvent mal appliquées », explique Anushree Verma, Senior Director Analyst chez Gartner. Cet engouement, précise Verma, peut aveugler les organisations sur le coût réel et la complexité du déploiement d’agents IA à grande échelle, ce qui finit par freiner le passage des projets en production. Les entreprises doivent prendre des décisions stratégiques et réfléchies quant à l’utilisation de cette technologie émergente.
Le rapport souligne que la plupart des propositions d’IA agentique manquent actuellement de valeur significative ou de retour sur investissement, les modèles existants n’ayant pas la maturité ni l’autonomie nécessaires pour atteindre seuls des objectifs métier complexes ou suivre des instructions nuancées dans la durée. De nombreux cas d’usage présentés comme agentiques aujourd’hui n’exigent en réalité pas une telle mise en œuvre.
Le marché est également brouillé par la mauvaise représentation des fournisseurs. De nombreux éditeurs alimentent l’engouement via le « agent washing » – le rebranding de produits existants tels que les assistants IA, la RPA (automatisation robotisée des processus) et les chatbots, sans véritables capacités agentiques. Gartner estime qu’environ 130 des milliers de fournisseurs se revendiquant de l’IA agentique sont réellement légitimes.
Un sondage Gartner réalisé en janvier 2025 auprès de 3 412 participants à un webinaire a révélé que 19 % des organisations avaient investi massivement dans l’IA agentique, 42 % avaient investi de façon prudente, 8 % n’avaient fait aucun investissement, et les 31 % restants adoptaient une posture attentiste ou étaient incertains de leur stratégie.
Malgré ces défis, Gartner reconnaît que la tendance vers l’IA agentique représente une avancée majeure des capacités de l’IA et une opportunité de marché significative. Le cabinet prévoit qu’au moins 15 % des décisions quotidiennes seront prises de façon autonome par l’IA agentique d’ici 2028, contre 0 % en 2024. De plus, 33 % des applications logicielles d’entreprise intégreront de l’IA agentique d’ici 2028, contre moins de 1 % en 2024.
Pour réussir avec l’IA agentique, Gartner recommande aux organisations de ne l’adopter que là où elle apporte une valeur ou un retour sur investissement clair. L’intégration d’agents dans les systèmes existants peut s’avérer techniquement complexe, perturber les processus et nécessiter des modifications coûteuses. Dans de nombreux cas, repenser les workflows en partant de zéro avec l’IA agentique est la voie idéale pour une mise en œuvre réussie.