U značajnom potezu za jačanje svojih AI mogućnosti, Zoho Corporation predstavio je Zia LLM, vlasnički veliki jezični model razvijen u potpunosti interno. Najavljen 17. srpnja 2025., ovaj potez predstavlja Zohoovu stratešku investiciju od oko 20 milijuna dolara u izgradnju temeljne AI tehnologije koja se besprijekorno integrira s njihovim opsežnim softverskim ekosustavom.
Zia LLM dolazi u tri različite veličine parametara—1,3B, 2,6B i 7B—pri čemu je svaki model zasebno treniran i optimiziran za različite poslovne slučajeve, a ne kao destilirane verzije jednog modela. Izgrađeni su u potpunosti interno, koristeći kombinaciju javnih i vlasničkih skupova podataka s arhitekturom sličnom GPT-3, a modeli su trenirani na skupovima podataka od 2T do 4T tokena. LLM je posebno prilagođen za poslovne primjene poput strukturiranog izdvajanja podataka, sažimanja, RAG-a (Retrieval Augmented Generation) i generiranja koda, pri čemu je svaki model optimiziran za različite razine kontekstualne složenosti.
Uz Zia LLM, Zoho je predstavio i Zia Agente, s više od 25 AI agenata spremnih za implementaciju dostupnih na Agent Marketplaceu; Zia Agent Studio, alat za izradu agenata bez potrebe za kodiranjem; te model context protocol (MCP) server kako bi se otvorila bogata Zoho biblioteka akcija agentima trećih strana. Ove mogućnosti osmišljene su kako bi organizacijama omogućile potpuno iskorištavanje vrijednosti kontekstualne, asistivne i agentne AI tehnologije, s trenutnim utjecajem na svakodnevne radne procese za različite uloge i primjene.
Iskustvo korištenja Zia Agent Studija pojednostavljeno je tako da je u potpunosti temeljeno na promptovima (uz opciju korištenja low-code pristupa) te uključuje gotov pristup više od 700 akcija kroz Zoho proizvode. Agenti koje izgrade korisnici mogu se implementirati autonomno, pokretati klikom na gumb ili automatizacijom na temelju pravila, ili pozivati unutar korisničkih razgovora. Prilikom implementacije, agent može biti postavljen kao digitalni zaposlenik koji poštuje definirane korisničke dozvole. Administratori mogu provoditi revizije ponašanja i analizirati performanse kako bi osigurali da agenti djeluju učinkovito unutar jasno postavljenih okvira.
Zohoov pristup naglašava privatnost podataka, pri čemu Zia LLM omogućuje korisnicima da njihovi podaci ostanu na Zoho poslužiteljima, umjesto da se šalju vanjskim AI cloud pružateljima. Model će biti implementiran kroz Zoho podatkovne centre u SAD-u, Indiji i Europi, a trenutno se testira za interne slučajeve korištenja u širokom portfelju Zoho aplikacija, dok se dostupnost za korisnike očekuje u narednim mjesecima.
Gledajući unaprijed, Zoho planira redovito povećavati veličine Zia LLM modela, s prvim povećanjem parametara planiranim do kraja 2025. Buduća izdanja uključivat će proširenje dostupnih jezika za model prepoznavanja govora, uvođenje reasoning language modela (RLM), dodavanje novih vještina za Ask Zia za financijske i korisničke timove te implementaciju Agent2Agent (A2A) protokola koji će omogućiti međusobnu interakciju Zia Agenata i agenata na drugim platformama.