Vooraanstaande technologiebedrijven hebben een reeks geavanceerde AI-chatbotfuncties gepresenteerd die zijn ontworpen om zakelijke toepassingen en bedrijfsprocessen ingrijpend te veranderen.
Microsoft kondigde aanzienlijke verbeteringen aan in zijn Copilot-ecosysteem, waaronder de introductie van Microsoft 365 Copilot Tuning. Hiermee kunnen organisaties AI-modellen aanpassen met hun eigen bedrijfsdata, zonder dat hiervoor datawetenschappelijke kennis vereist is. Deze functie stelt bedrijven in staat om domeinspecifieke agenten te creëren die taken met hoge nauwkeurigheid uitvoeren via een low-code aanpak in Copilot Studio.
"Met Copilot Tuning kun je je bedrijfsdata, workflows en processen gebruiken om modellen te trainen en agenten te creëren die domeinspecifieke taken met een hoge mate van nauwkeurigheid uitvoeren," aldus Microsoft in de aankondiging. Deze mogelijkheid is vanaf juni beschikbaar via het Microsoft 365 Copilot Tuning Early Access Program.
Ook Google heeft zijn zakelijke AI-aanbod verder uitgebreid. De computergebruik-functionaliteit van Project Mariner is nu geïntegreerd in de Gemini API en Vertex AI. Hierdoor kunnen AI-agenten interacteren met computerinterfaces zoals menselijke gebruikers, door bijvoorbeeld cursors te bewegen en webpagina's te navigeren. Bedrijven als Automation Anywhere, UiPath en Browserbase onderzoeken deze mogelijkheden al.
Anthropic heeft met Claude zijn positie in de zakelijke markt versterkt dankzij de Computer Use API, waarmee de chatbot taken kan uitvoeren over verschillende applicaties heen als een echte AI-agent die complexe workflows ondersteunt. Het bedrijf benadrukt sterke garanties op het gebied van gegevensprivacy en transparante AI-veiligheidsmaatregelen, waardoor Claude bijzonder geschikt is voor het verwerken van gevoelige informatie in professionele omgevingen.
OpenAI meldde dat zijn zakelijke diensten nu meer dan 3 miljoen betalende zakelijke gebruikers bedienen via ChatGPT Enterprise, ChatGPT Team en ChatGPT Edu. Volgens COO Brad Lightcap is er een sterke wisselwerking tussen het gebruik door consumenten en bedrijven: "Er is een zeer nauwe samenhang tussen de groei van ChatGPT als consumententool en de adoptie ervan binnen bedrijven."
Deze ontwikkelingen vertegenwoordigen gezamenlijk een belangrijke volwassenwording van AI-chatbottechnologie, die verder gaat dan eenvoudige klantenservice en zich richt op geavanceerde zakelijke toepassingen die bedrijfsvoering kunnen transformeren. Met functies als multi-agent orkestratie, redeneervermogen en diepe integratie met bedrijfsprocessen worden AI-chatbots steeds essentiëlere strategische hulpmiddelen voor organisaties in uiteenlopende sectoren.