A Microsoft lançou poderosos agentes de raciocínio de IA concebidos para transformar a produtividade no local de trabalho, enfrentando o que a sua investigação identifica como uma crise crescente nos ambientes laborais modernos.
O Work Trend Index 2025 da empresa, que analisou dados de inquéritos a 31.000 trabalhadores em 31 países, juntamente com biliões de sinais de produtividade do Microsoft 365, revelou uma significativa 'Lacuna de Capacidade' no local de trabalho atual. Embora 53% dos líderes empresariais afirmem que a produtividade deve aumentar, 80% da força de trabalho global refere não ter tempo ou energia para concluir eficazmente as suas tarefas. Os dados de telemetria da Microsoft mostram que os colaboradores enfrentam, em média, 275 interrupções por dia provenientes de reuniões, emails e mensagens — ou seja, uma interrupção a cada dois minutos durante o horário de trabalho principal.
No centro da solução da Microsoft estão dois novos agentes de IA: Researcher e Analyst. O Researcher combina o avançado modelo de investigação da OpenAI com as capacidades de orquestração e pesquisa do Microsoft 365 Copilot, permitindo lidar com tarefas de investigação complexas e de múltiplas etapas. Os primeiros utilizadores recorreram a este agente para avaliar impactos de tarifas em linhas de negócio, preparar negociações com fornecedores e recolher insights de clientes antes de chamadas de vendas.
O Analyst, baseado no modelo de raciocínio o3-mini da OpenAI, funciona como um cientista de dados experiente, transformando dados brutos em insights acionáveis. Utiliza raciocínio em cadeia para progredir iterativamente na resolução de problemas e pode executar código Python, mostrando o seu trabalho em tempo real. Os utilizadores têm recorrido ao Analyst para analisar como descontos afetam o comportamento dos clientes, identificar compras de produtos subutilizadas e visualizar tendências de mercado.
A Microsoft antecipa uma evolução em três fases na adoção de IA no local de trabalho, culminando em ambientes 'liderados por humanos, operados por agentes', onde os colaboradores dirigem os sistemas de IA. A investigação da empresa revela que 82% dos líderes esperam utilizar trabalho digital para expandir a capacidade das suas equipas nos próximos 12 a 18 meses.
Ambos os agentes ficaram disponíveis de forma geral para titulares de licenças do Microsoft 365 Copilot em junho de 2025, após um lançamento limitado através do programa Frontier da Microsoft em abril. A empresa também reforçou a sua plataforma Copilot Studio com capacidades avançadas de raciocínio e fluxos de agentes, permitindo às organizações criar agentes de IA personalizados para necessidades empresariais específicas.