As principais empresas tecnológicas apresentaram uma nova vaga de funcionalidades avançadas para chatbots de IA, destinadas a remodelar as aplicações empresariais e os fluxos de trabalho das organizações.
A Microsoft anunciou melhorias significativas no seu ecossistema Copilot, introduzindo o Microsoft 365 Copilot Tuning, que permite às organizações personalizar modelos de IA com os seus próprios dados empresariais, sem necessidade de conhecimentos avançados em ciência de dados. Esta funcionalidade possibilita às empresas criar agentes específicos para determinadas áreas, capazes de executar tarefas com elevada precisão, recorrendo a uma abordagem low-code no Copilot Studio.
"Com o Copilot Tuning, pode utilizar os dados, fluxos de trabalho e processos da sua empresa para treinar modelos e criar agentes que executam tarefas específicas com um elevado grau de precisão", afirmou a Microsoft no seu anúncio. Esta capacidade estará disponível a partir de junho, através do Programa de Acesso Antecipado ao Microsoft 365 Copilot Tuning.
Também a Google reforçou as suas soluções de IA empresarial, integrando as capacidades de utilização de computador do Project Mariner na Gemini API e no Vertex AI. Isto permite que agentes de IA interajam com interfaces de computador como utilizadores humanos, movendo o cursor e navegando em páginas web. Empresas como a Automation Anywhere, UiPath e Browserbase já estão a explorar estas funcionalidades.
A Claude, da Anthropoc, consolidou a sua posição no mercado empresarial com a sua API de Utilização de Computador, que permite ao chatbot executar tarefas em várias aplicações como um verdadeiro agente de IA, auxiliando em fluxos de trabalho complexos. A empresa destaca garantias robustas de privacidade de dados e medidas transparentes de segurança em IA, tornando esta solução especialmente adequada para o tratamento de informação sensível em ambientes profissionais.
A OpenAI revelou que as suas ofertas empresariais já servem mais de 3 milhões de utilizadores empresariais pagantes, distribuídos pelo ChatGPT Enterprise, ChatGPT Team e ChatGPT Edu. O COO da empresa, Brad Lightcap, salientou a forte ligação entre a adoção por consumidores e empresas: "Existe uma ligação muito estreita entre o crescimento do ChatGPT como ferramenta de consumo e a sua adoção no setor empresarial."
Estes desenvolvimentos representam, no seu conjunto, uma maturação significativa da tecnologia de chatbots de IA, ultrapassando o apoio ao cliente básico e entrando em aplicações empresariais sofisticadas que podem transformar as operações das empresas. Com funcionalidades como orquestração multiagente, capacidades de raciocínio e integração profunda com sistemas empresariais, os chatbots de IA estão a tornar-se ferramentas estratégicas essenciais para organizações de todos os setores.