Важным шагом по усилению своих возможностей в области искусственного интеллекта компания Zoho Corporation представила Zia LLM — собственную большую языковую модель, полностью разработанную внутри компании. Анонс состоялся 17 июля 2025 года и стал результатом стратегических инвестиций Zoho в размере около 20 миллионов долларов в создание фундаментальных AI-технологий, которые органично интегрируются в обширную экосистему программных продуктов компании.
Zia LLM доступна в трёх вариантах по количеству параметров — 1,3 млрд, 2,6 млрд и 7 млрд. Каждая из моделей обучалась и оптимизировалась отдельно под различные бизнес-сценарии, а не является дистилляцией одной общей модели. Полностью разработанные внутри компании с использованием как открытых, так и собственных датасетов и архитектуры в стиле GPT-3, модели обучались на выборках объёмом от 2 до 4 триллионов токенов. LLM специально адаптирована для бизнес-применений, таких как структурированное извлечение данных, суммирование, Retrieval Augmented Generation (RAG) и генерация кода, при этом каждая модель оптимизирована под разный уровень контекстной сложности.
Вместе с Zia LLM Zoho представила Zia Agents — более 25 готовых к использованию AI-агентов, доступных на Agent Marketplace; Zia Agent Studio — платформу для создания агентов без программирования; а также сервер протокола контекста модели (MCP), открывающий обширную библиотеку действий Zoho для сторонних агентов. Эти возможности призваны помочь организациям максимально реализовать потенциал контекстного, ассистивного и агентного ИИ, оказывая непосредственное влияние на повседневные рабочие процессы для различных ролей и сценариев использования.
Работа с Zia Agent Studio максимально упрощена и полностью построена на промптах (с возможностью использования low-code), а также включает доступ к более чем 700 готовым действиям в продуктах Zoho. Созданные пользователями агенты могут работать автономно, запускаться по нажатию кнопки или по автоматическим правилам, а также вызываться в клиентских диалогах. При развертывании агент может быть назначен в качестве цифрового сотрудника с учётом заданных прав доступа. Администраторы могут проводить аудит поведения и анализировать эффективность работы агентов, чтобы обеспечить их функционирование в рамках чётких ограничений.
Подход Zoho делает акцент на конфиденциальности данных: Zia LLM позволяет клиентам хранить свои данные на серверах Zoho, не передавая их во внешние облачные AI-сервисы. Модель будет развернута в дата-центрах Zoho в США, Индии и Европе и уже проходит тестирование на внутренних кейсах в широком портфеле приложений компании. Ожидается, что доступ для клиентов появится в ближайшие месяцы.
В будущем Zoho планирует регулярно увеличивать размеры моделей Zia LLM, и первое из нескольких запланированных расширений параметров ожидается до конца 2025 года. В следующих релизах компания намерена расширить языковую поддержку для модели распознавания речи, представить reasoning language model (RLM), добавить новые навыки для Ask Zia в области финансов и поддержки клиентов, а также реализовать протокол Agent2Agent (A2A), позволяющий Zia-агентам взаимодействовать друг с другом и с агентами на других платформах.