Фінансовий сектор переживає безпрецедентну трансформацію завдяки штучному інтелекту, а світові витрати на ШІ зростають надзвичайно швидкими темпами. Згідно з новим звітом «AI Transformation 2025» від ResearchAndMarkets.com, ринок генеративного ШІ до 2030 року може досягти 425 мільярдів доларів США, що свідчить про зростаючий вплив цієї технології на різні галузі.
Впровадження ШІ в організаціях суттєво дозріло: майже 80% компаній вже використовують ШІ у кількох бізнес-функціях. Звіт вказує, що до 2025 року кожна третя компанія у світі виділятиме понад 25 мільйонів доларів на ініціативи у сфері ШІ, а лідерами цього тренду є Японія, Сінгапур та США.
У секторі платежів Visa стала лідером інновацій у сфері ШІ, запустивши у квітні 2025 року платформу Intelligent Commerce. Ця платформа дозволяє агентам на основі ШІ здійснювати покупки від імені споживачів, використовуючи токенізовані облікові дані, які підвищують безпеку та спрощують платіжні процеси. Такі картки, готові до використання ШІ, підтверджують, що обраний споживачем агент має право діяти від його імені, забезпечуючи надійну перевірку особи в агентній комерції та дозволяючи користувачам встановлювати ліміти та умови витрат.
«Як колись відбувся перехід від фізичних покупок до онлайну, а потім до мобільних технологій, Visa встановлює новий стандарт для нової епохи комерції», — зазначив Джек Форестелл, директор із продуктів та стратегії Visa. Компанія співпрацює з технологічними гігантами, зокрема OpenAI, Microsoft та Anthropic, щоб створити надійну екосистему ШІ-комерції, яка охоплює понад 150 мільйонів торгових точок у світі.
Попри стрімке впровадження, у звіті наголошується на суттєвих викликах. Лише 20% організацій повідомляють про наявність надійних структур управління ризиками та відповідністю у сфері ШІ, а дефіцит кадрів стимулює розвиток внутрішнього навчання та підвищення кваліфікації. Етичні питання щодо конфіденційності даних, прозорості та довіри користувачів і надалі формують стратегії відповідального впровадження ШІ.
У міру розвитку цифрових платежів інтеграція ШІ, як очікується, докорінно змінить досвід споживачів. Прогнозується, що до 2025 року чат-боти на основі ШІ оброблятимуть 95% взаємодій із клієнтами та щорічно заощаджуватимуть бізнесу 2,5 мільярда годин, а фінансовий сектор перебуває на передовій ШІ-революції, яка обіцяє фундаментально змінити способи здійснення покупок, оплат і управління фінансовими операціями.