У міру того як штучний інтелект трансформує робочі місця по всьому світу, виникає тривожна тенденція: організації активно інвестують у ШІ-технології, але нехтують розвитком людських навичок, необхідних для їх ефективного використання.
Ексклюзивне дослідження, проведене серед понад 200 старших технологічних спеціалістів — включаючи фахівців із ШІ, лідерів у сфері кібербезпеки та ІТ-директорів — виявило критичний розрив. Хоча респонденти майже одностайно визнають, що людські навички є ключовими для успіху в епоху ШІ, більшість з них зізнається: їхні організації не готові розвивати ці компетенції.
Ці висновки узгоджуються з ширшими галузевими дослідженнями. Згідно з нещодавнім звітом McKinsey щодо ШІ на робочому місці, 46% керівників вважають нестачу навичок у працівників суттєвою перешкодою для впровадження ШІ. Аналогічно, опитування Deloitte «Глобальні тренди людського капіталу 2025» показало, що навчання та розвиток є процесами, які найбільше потребують переосмислення через вплив ШІ.
Яких саме людських навичок бракує? Дослідження виділяє критичне мислення, адаптивність і співпрацю як особливо важливі. Оскільки ШІ все частіше бере на себе рутинні завдання, працівники мають розвивати здатність до складного аналізу та прийняття рішень, які виходять за межі можливостей ШІ. Дослідження Universum показує: лише 6% співробітників почуваються дуже впевнено, використовуючи ШІ у своїй роботі, тоді як майже третина відчуває явний дискомфорт.
Наслідки цього розриву в навичках є суттєвими. Організації повідомляють про уповільнення розробки ШІ-інструментів, зниження інноваційності та труднощі з підтримкою конкурентоспроможності. Якщо не розвивати як технічні, так і людські навички, компанії ризикують відстати, оскільки ШІ продовжує змінювати індустрії.
Експерти радять організаціям застосовувати більш комплексний підхід до впровадження ШІ: поєднувати розвиток навичок із практичним досвідом, створювати можливості наставництва та формувати середовище, де цінуються навчання й інновації. Ті, хто зуміє подолати цей розрив, матимуть кращі шанси на успіх у дедалі більш цифровому світі, що керується ШІ.