Capgemini, la potencia francesa en tecnología y consultoría, anunció el 7 de julio de 2025 que adquirirá WNS Holdings por $3,300 millones en una operación completamente en efectivo, marcando una de las adquisiciones más grandes en el sector de servicios de procesos empresariales este año.
La transacción valora a WNS en $76.50 por acción, lo que representa una prima del 28% sobre el precio promedio de sus acciones en los últimos 90 días. El acuerdo ha recibido la aprobación unánime de los consejos de administración de ambas compañías y se espera que se cierre a finales de 2025, sujeto a las aprobaciones regulatorias correspondientes.
Esta adquisición está estratégicamente diseñada para aprovechar el creciente cambio de las empresas hacia modelos operativos impulsados por IA, en particular la IA agentica, es decir, sistemas diseñados para operar de manera autónoma. "Los servicios de procesos empresariales serán la vitrina para la IA agentica, y la adquisición de WNS por parte de Capgemini le dará al grupo la escala y la experiencia sectorial vertical para capturar esa oportunidad estratégica que está surgiendo rápidamente", afirmó Aiman Ezzat, CEO de Capgemini.
WNS aporta fortalezas significativas, incluyendo un profundo conocimiento en banca, servicios financieros, seguros y salud. La empresa, con sede en Mumbai, atiende a más de 600 clientes en 13 países, incluyendo grandes marcas como United Airlines, Aviva y Coca-Cola. Con 64,505 profesionales distribuidos en 64 centros de entrega en todo el mundo al cierre de marzo de 2025, WNS ha mantenido un crecimiento constante de ingresos, alcanzando $1,270 millones en el año fiscal 2025 con un impresionante margen operativo del 18.7%.
La entidad combinada creará un jugador formidable en el mercado de Servicios Digitales de Procesos Empresariales (BPS, por sus siglas en inglés) con ingresos conjuntos de €1,900 millones ($2,050 millones). Capgemini espera que la adquisición sea inmediatamente positiva para sus resultados, incrementando su utilidad por acción normalizada en un 4% antes de sinergias en 2026 y un 7% después de sinergias en 2027. La compañía anticipa sinergias anuales de ingresos entre €100 y €140 millones, y ahorros de costos de €50 a €70 millones para finales de 2027.
Este acuerdo refleja la tendencia de consolidación en el mercado de consultoría en IA, que se proyecta crecer de $11,070 millones en 2025 a $90,990 millones para 2035. A medida que las empresas adoptan cada vez más la IA para transformar sus operaciones, las firmas de consultoría compiten por desarrollar capacidades integrales que combinen experiencia sectorial con tecnologías avanzadas de IA.
"Como líderes en el espacio de servicios digitales de procesos empresariales, vemos que la próxima ola de transformación será impulsada por operaciones inteligentes y centradas en el dominio, que desbloquean valor estratégico para nuestros clientes", comentó Keshav Murugesh, CEO de WNS. "Las organizaciones que ya se han digitalizado ahora buscan reinventar sus modelos operativos integrando la IA en el núcleo, pasando de la automatización a la autonomía".