Las principales compañías tecnológicas han presentado una ola de capacidades avanzadas de chatbots de IA diseñadas para transformar las aplicaciones empresariales y los flujos de trabajo de negocios.
Microsoft anunció mejoras significativas en su ecosistema Copilot, presentando Microsoft 365 Copilot Tuning, que permite a las organizaciones personalizar los modelos de IA utilizando los datos propios de la empresa sin requerir experiencia en ciencia de datos. Esta función permite a las empresas crear agentes específicos para cada dominio que realicen tareas con alta precisión mediante un enfoque de bajo código en Copilot Studio.
"Con Copilot Tuning, puedes usar los datos, flujos de trabajo y procesos de tu empresa para entrenar modelos y crear agentes que realicen tareas específicas de dominio con un alto grado de precisión", afirmó Microsoft en su anuncio. Esta capacidad estará disponible a partir de junio a través del programa de acceso anticipado Microsoft 365 Copilot Tuning Early Access Program.
Google también ha avanzado en sus ofertas de IA empresarial con las capacidades de uso de computadora de Project Mariner, ahora integradas en la API de Gemini y Vertex AI. Esto permite que los agentes de IA interactúen con interfaces de computadora como lo haría un usuario humano, moviendo el cursor y navegando por páginas web. Empresas como Automation Anywhere, UiPath y Browserbase ya están explorando estas capacidades.
Claude de Anthropic ha fortalecido su posición en el mercado empresarial con su API de Uso de Computadora, que permite al chatbot realizar tareas en diversas aplicaciones como un verdadero agente de IA que puede ayudar con flujos de trabajo complejos. La empresa destaca sólidas garantías de privacidad de datos y medidas transparentes de seguridad en IA, lo que la hace especialmente adecuada para manejar información sensible en entornos profesionales.
OpenAI informó que sus soluciones empresariales ya atienden a más de 3 millones de usuarios comerciales de pago a través de ChatGPT Enterprise, ChatGPT Team y ChatGPT Edu. El director de operaciones de la empresa, Brad Lightcap, señaló la fuerte conexión entre la adopción por parte de consumidores y empresas: "Existe una interconexión muy estrecha entre el crecimiento de ChatGPT como herramienta para consumidores y su adopción en el ámbito empresarial".
Estos avances representan en conjunto una maduración significativa de la tecnología de chatbots de IA, que va más allá del servicio al cliente básico para adentrarse en aplicaciones empresariales sofisticadas capaces de transformar las operaciones de negocio. Con funciones como la orquestación multiagente, capacidades de razonamiento e integración profunda con sistemas empresariales, los chatbots de IA se están convirtiendo en herramientas estratégicas esenciales para organizaciones de todos los sectores.