OpenAI está a punto de revolucionar el comercio electrónico al integrar la funcionalidad de pago de Shopify directamente en ChatGPT, transformando al asistente de IA de una herramienta de recomendaciones a una plataforma de compras completa.
Aunque la función aún está en desarrollo, OpenAI y Shopify ya han comenzado a presentar prototipos iniciales a marcas seleccionadas y a discutir las estructuras de comisiones, según fuentes cercanas al proyecto. La integración permitirá a los usuarios descubrir productos, ver detalles, comparar opciones y completar compras totalmente dentro de la interfaz de chat, eliminando la necesidad actual de acceder a sitios web externos de comercios.
Este movimiento representa un cambio importante en la estrategia de ingresos de OpenAI. A pesar de haber alcanzado una impresionante tasa de ingresos anualizada de 10 mil millones de dólares en junio de 2025 (frente a 5.5 mil millones en diciembre de 2024), la empresa reportó una pérdida de 5 mil millones de dólares el año pasado. Al cobrar una comisión por las ventas realizadas dentro de ChatGPT, OpenAI podrá monetizar su vasta base de usuarios, incluyendo a quienes utilizan la versión gratuita de la plataforma.
Para Shopify, cuya tecnología proveerá la infraestructura de fondo para el sistema de pago, la alianza ofrece acceso instantáneo a los estimados 77.1 millones de usuarios de ChatGPT en Estados Unidos este año, lo que representa casi el 66% de los usuarios de IA generativa. El gigante del comercio electrónico ya cuenta con experiencia habilitando el comercio en plataformas como TikTok y adaptará su tecnología para ajustarse al formato conversacional de ChatGPT.
Expertos de la industria consideran que esta integración podría cambiar las reglas del juego en el comercio en línea. Brittain Ladd, consultor en cadena de suministro y ex ejecutivo de Amazon, comentó: "ChatGPT puede permitir que miles de millones de transacciones minoristas ocurran sin infraestructura. Esto es extraordinario e increíblemente rentable". La alianza también podría posicionar a ChatGPT como un competidor serio frente a gigantes tradicionales de búsqueda y comercio electrónico como Google y Amazon.
Más allá de las comisiones directas por ventas, la integración abre oportunidades adicionales de ingresos a través de lo que algunos expertos llaman 'AIO' (Optimización para Inteligencia Artificial), donde las marcas optimizan los metadatos de sus productos para maximizar su visibilidad en los resultados de ChatGPT, lo que podría desplazar la inversión publicitaria de las plataformas de búsqueda tradicionales hacia canales de compras impulsados por IA.