Zoho Corporation on vahvistanut tekoälyosaamistaan julkaisemalla Zia LLM:n, täysin yrityksen sisällä kehitetyn suuren kielimallin. 17. heinäkuuta 2025 julkistettu Zia LLM on osa Zohon noin 20 miljoonan dollarin strategista investointia perustavanlaatuiseen tekoälyteknologiaan, joka integroituu saumattomasti yhtiön laajaan ohjelmistoekosysteemiin.
Zia LLM on saatavilla kolmessa eri parametrikoossa—1,3B, 2,6B ja 7B—jotka on koulutettu ja optimoitu erikseen erilaisiin liiketoiminnan käyttötarkoituksiin, eivätkä ne ole yhden mallin tiivistettyjä versioita. Mallit on rakennettu kokonaan yrityksen sisällä hyödyntäen sekä julkisia että omia tietoaineistoja GPT-3-tyylisellä arkkitehtuurilla, ja ne on koulutettu 2–4 biljoonan tokenin tietomäärillä. LLM on räätälöity erityisesti liiketoimintasovelluksiin, kuten rakenteisen datan poimintaan, tiivistämiseen, RAG-menetelmään (Retrieval Augmented Generation) ja koodin generointiin, ja jokainen malli on optimoitu eri tasoisiin kontekstuaalisiin tarpeisiin.
Zia LLM:n rinnalla Zoho esitteli Zia Agentit, yli 25 valmista tekoälyagenttia Agent Marketplace -alustalla; Zia Agent Studio -työkalun, jolla voi rakentaa agentteja ilman koodausta; sekä mallikontekstiprotokollapalvelimen (MCP), joka avaa Zohon laajan toimintokirjaston myös kolmansien osapuolten agenteille. Näiden ominaisuuksien avulla organisaatiot voivat hyödyntää kontekstuaalista, avustavaa ja agenttipohjaista tekoälyteknologiaa täysimääräisesti, vaikuttaen välittömästi monipuolisiin työrooleihin ja käyttötapauksiin.
Zia Agent Studio -kokemusta on yksinkertaistettu täysin kehotepohjaiseksi (prompt-based), mutta myös vähäkoodinen (low-code) käyttö on mahdollista. Käyttäjillä on suora pääsy yli 700 valmiiseen toimintoon Zohon tuotteissa. Käyttäjien rakentamat agentit voidaan ottaa käyttöön itsenäisesti, aktivoida painikkeen painalluksella tai sääntöpohjaisella automaatiolla, tai kutsua asiakaskeskustelujen aikana. Käyttöönoton yhteydessä agentti voidaan määrittää digitaaliseksi työntekijäksi, joka noudattaa määriteltyjä käyttäjäoikeuksia. Ylläpitäjät voivat suorittaa agenttien toiminnan auditointeja ja analysoida suorituskykyä varmistaakseen, että agentit toimivat selkeiden ohjeiden puitteissa.
Zoho korostaa tietoturvaa: Zia LLM mahdollistaa sen, että asiakkaiden data pysyy Zohon palvelimilla eikä sitä lähetetä ulkoisille tekoälypilvipalveluntarjoajille. Malli otetaan käyttöön Zohon datakeskuksissa Yhdysvalloissa, Intiassa ja Euroopassa, ja sitä testataan parhaillaan sisäisesti Zohon laajassa sovellusportfoliossa. Asiakkaiden saataville Zia LLM arvioidaan tulevan lähikuukausina.
Tulevaisuudessa Zoho aikoo kasvattaa Zia LLM:n mallikokoja säännöllisesti, ja ensimmäinen parametrimäärän laajennus on suunniteltu vuoden 2025 loppuun mennessä. Tulevissa julkaisuissa laajennetaan puheentunnistusmallin kielivalikoimaa, tuodaan käyttöön päättelyyn perustuva kielimalli (RLM), lisätään Ask Zia -ominaisuuksiin uusia taitoja talous- ja asiakastukitiimeille sekä otetaan käyttöön Agent2Agent (A2A) -protokolla, jonka avulla Zia Agentit voivat kommunikoida keskenään ja muiden alustojen agenttien kanssa.