Amazon a dévoilé Alexa Plus, une version entièrement repensée de son assistant virtuel, propulsée par l’intelligence artificielle générative, marquant la mise à jour la plus ambitieuse de la plateforme depuis son lancement en 2014.
Le nouvel assistant, officiellement lancé en février 2025, constitue la réponse stratégique d’Amazon à l’évolution du paysage de l’IA, dominé par des modèles conversationnels comme ChatGPT et Gemini de Google. Alexa Plus intègre des capacités sophistiquées de traitement du langage naturel, permettant des interactions plus fluides et contextuelles, sans que les utilisateurs aient à répéter de mots d’activation ou à formuler précisément leurs commandes.
« Alexa+ est notre assistant IA de nouvelle génération qui accomplit des tâches concrètes : il résout les problèmes du quotidien, vous divertit, vous aide à rester connecté et peut discuter de pratiquement n’importe quel sujet », a déclaré Amazon dans son annonce officielle. Le système repose sur les grands modèles linguistiques d’Amazon Bedrock, incluant à la fois les modèles Nova d’Amazon et ceux de partenaires comme Anthropic.
Une innovation clé d’Alexa Plus est ce qu’Amazon appelle les « experts » — des systèmes spécialisés qui collaborent pour gérer des tâches précises. Ceux-ci permettent à l’assistant d’orchestrer des actions à travers des milliers de services et d’appareils, allant du contrôle des produits domotiques à la réservation de restaurants via OpenTable ou à la commande de repas avec Grubhub.
Le déploiement d’Alexa Plus a rencontré certains défis. En mai 2025, Amazon rapportait qu’environ 100 000 utilisateurs avaient eu accès au programme d’accès anticipé, principalement sur les appareils Echo Show. Cependant, une enquête de Reuters a révélé peu d’avis publics vérifiables, des sources indiquant que le service éprouve parfois des difficultés de rapidité et de précision dans les réponses — des enjeux courants avec les modèles d’IA générative.
Alexa Plus marque également un changement d’orientation important pour Amazon. Alors que la version originale d’Alexa était gratuite, la nouvelle mouture coûte 19,99 $ par mois pour les non-membres Prime, ce qui pourrait contribuer à compenser les pertes historiques de la division des appareils. Les membres Prime bénéficient d’Alexa Plus gratuitement, ce qui pourrait encourager de nouvelles adhésions à Prime.
Alors que la concurrence s’intensifie dans le domaine des assistants vocaux — Apple renforçant Siri grâce à son initiative Apple Intelligence et Google passant de Assistant à Gemini —, l’avantage d’Amazon réside dans son écosystème déjà bien implanté de plus de 600 millions d’appareils compatibles Alexa présents dans les foyers, bureaux et véhicules partout dans le monde.