大手テクノロジー企業は、エンタープライズアプリケーションやビジネスワークフローを再構築するための先進的なAIチャットボット機能を次々と発表した。
マイクロソフトはCopilotエコシステムの大幅な強化を発表し、「Microsoft 365 Copilot Tuning」を導入した。これにより、企業は自社データを活用してAIモデルをカスタマイズでき、データサイエンスの専門知識が不要となる。この機能は、Copilot Studioのローコードアプローチを用いて、高精度なドメイン固有エージェントの作成を可能にする。
「Copilot Tuningを使えば、自社のデータやワークフロー、プロセスを活用してモデルを訓練し、高度な精度でドメイン固有タスクを実行するエージェントを作成できます」とマイクロソフトは発表で述べている。この機能は6月より「Microsoft 365 Copilot Tuning Early Access Program」を通じて提供される予定だ。
グーグルも同様に、エンタープライズ向けAIの強化を進めている。Project Marinerのコンピュータ操作機能がGemini APIおよびVertex AIに統合され、AIエージェントが人間のユーザーのようにカーソルを動かしたりウェブページを操作したりできるようになった。Automation Anywhere、UiPath、Browserbaseなどの企業がすでにこの機能の活用を模索している。
AnthropicのClaudeは、「Computer Use API」によりエンタープライズ市場での地位を強化。チャットボットが本格的なAIエージェントとして、複雑なワークフローを支援しながらアプリケーション間でタスクを実行できるようになった。同社は堅牢なデータプライバシー保証と透明性の高いAI安全対策を強調しており、プロフェッショナルな環境での機密情報の取り扱いにも適している。
OpenAIは、ChatGPT Enterprise、ChatGPT Team、ChatGPT Eduを通じて、現在300万社以上の有料ビジネスユーザーにサービスを提供していると報告。COOのBrad Lightcap氏は「ChatGPTの消費者向けツールとしての成長とエンタープライズでの採用には非常に強い相互関係があります」と述べている。
これらの進展は、AIチャットボット技術の大きな成熟を示しており、基本的なカスタマーサービスを超えて、ビジネスオペレーションを変革する高度なエンタープライズアプリケーションへと進化している。マルチエージェントのオーケストレーションや推論能力、ビジネスシステムとの深い統合などの機能により、AIチャットボットはあらゆる業界の企業にとって不可欠な戦略的ツールとなりつつある。