OpenAI merancang untuk mengambil sebahagian daripada hasil jualan apabila pengguna membeli produk secara langsung melalui ChatGPT, menandakan evolusi penting dalam strategi perniagaan syarikat itu.
Menurut sumber yang dipetik oleh Financial Times pada 16 Julai, OpenAI sedang membangunkan ciri pembayaran asli yang membolehkan pengguna melengkapkan transaksi tanpa meninggalkan antara muka chat. Pada masa ini, ChatGPT hanya memaparkan cadangan produk dengan pautan yang mengarahkan pengguna ke peruncit luar, namun sistem baharu ini akan memastikan pengguna kekal dalam platform sepanjang proses pembelian. Peniaga yang memproses pesanan melalui sistem ini akan membayar komisen kepada OpenAI bagi setiap jualan.
Inisiatif ini dibina atas kerjasama OpenAI dengan Shopify yang diumumkan pada April 2025, yang telah meningkatkan keupayaan membeli-belah ChatGPT dengan menambah cadangan produk, imej, dan ulasan. Shopify, yang sudah menyediakan sistem pembayaran untuk platform seperti TikTok, dijangka akan membekalkan infrastruktur belakang tabir untuk fungsi e-dagang ChatGPT.
Langkah ini merupakan perubahan strategik bagi OpenAI, yang sebelum ini menjana pendapatan terutamanya melalui langganan perkhidmatan premium. Walaupun mencapai pendapatan tahunan sebanyak $10 bilion setakat Jun 2025 (hampir dua kali ganda daripada $5.5 bilion yang dilaporkan pada Disember 2024), syarikat itu mengalami kerugian kira-kira $5 bilion tahun lalu dan kini sedang mencari sumber pendapatan tambahan. Dengan mengewangkan pengguna percuma melalui komisen e-dagang, OpenAI berpotensi membuka sumber pendapatan baharu yang besar.
CEO Sam Altman sebelum ini telah memberi petunjuk mengenai hala tuju syarikat pada bulan Mac, menyatakan dalam satu surat berita bahawa OpenAI akan mengenakan "yuran afiliasi sekitar 2 peratus" untuk pembelian yang dibuat melalui platform tersebut. Walaupun ciri pembayaran ini masih dalam pembangunan, OpenAI dan Shopify dilaporkan telah menunjukkan versi awal sistem ini kepada bakal rakan jenama dan membincangkan susunan kewangan.
Perkembangan ini juga memberi cabaran kepada dominasi Google dalam penemuan produk dan carian berbayar, apabila semakin ramai pengguna beralih kepada chatbot AI untuk cadangan dan bantuan membeli-belah. Firma pemasaran sudah mula bereksperimen dengan "AIO" (pengoptimuman kecerdasan buatan) untuk memastikan produk mereka tersenarai dalam cadangan yang dijana AI, sepertimana amalan SEO tradisional.