In een belangrijke stap om zijn AI-capaciteiten te versterken, heeft Zoho Corporation Zia LLM onthuld, een eigen large language model dat volledig intern is ontwikkeld. Aangekondigd op 17 juli 2025, vertegenwoordigt deze lancering Zoho’s strategische investering van ongeveer 20 miljoen dollar in de bouw van fundamentele AI-technologie die naadloos integreert met het uitgebreide software-ecosysteem van het bedrijf.
Zia LLM is beschikbaar in drie verschillende parametersets—1,3B, 2,6B en 7B—die elk afzonderlijk zijn getraind en geoptimaliseerd voor uiteenlopende zakelijke toepassingen, in plaats van afgeleiden te zijn van één enkel model. Volledig in eigen huis gebouwd met een mix van publieke en eigen datasets en een GPT-3-achtige architectuur, zijn de modellen getraind op datasets van 2T tot 4T tokens. Het LLM is specifiek afgestemd op zakelijke toepassingen zoals gestructureerde data-extractie, samenvattingen, Retrieval Augmented Generation (RAG) en codegeneratie, waarbij elk model is geoptimaliseerd voor verschillende niveaus van contextuele complexiteit.
Naast Zia LLM introduceerde Zoho ook Zia Agents, met meer dan 25 direct inzetbare AI-gedreven agents beschikbaar in de Agent Marketplace; Zia Agent Studio, een no-code agent builder; en een model context protocol (MCP)-server om Zoho’s uitgebreide bibliotheek van acties open te stellen voor agents van derden. Deze mogelijkheden zijn bedoeld om organisaties te helpen de waarde van contextuele, ondersteunende en agentische AI-technologie volledig te benutten, met directe impact op dagelijkse workflows voor uiteenlopende rollen en toepassingen.
De Zia Agent Studio-ervaring is vereenvoudigd tot volledig prompt-based (met de optie voor low-code) en biedt directe toegang tot meer dan 700 acties binnen Zoho-producten. Door gebruikers gebouwde agents kunnen autonoom worden ingezet, geactiveerd worden via knopklikken of regelgebaseerde automatisering, of worden opgeroepen binnen klantgesprekken. Bij implementatie kan een agent worden ingericht als digitale medewerker die de vastgestelde toegangsrechten respecteert. Beheerders kunnen gedragsaudits uitvoeren en prestaties analyseren om te waarborgen dat agents effectief opereren binnen duidelijke kaders.
Zoho’s aanpak legt de nadruk op dataprivacy, waarbij Zia LLM klanten in staat stelt hun data op Zoho-servers te houden in plaats van deze naar externe AI-cloudproviders te sturen. Het model zal worden uitgerold over Zoho’s datacenters in de VS, India en Europa, en wordt momenteel getest voor interne toepassingen binnen Zoho’s brede app-portfolio. Beschikbaarheid voor klanten wordt in de komende maanden verwacht.
Vooruitkijkend is Zoho van plan de modelgroottes van Zia LLM regelmatig op te schalen, met de eerste van meerdere geplande parameterverhogingen tegen het einde van 2025. Toekomstige releases omvatten uitbreiding van de beschikbare talen voor het spraak-naar-tekstmodel, introductie van een reasoning language model (RLM), toevoeging van vaardigheden aan Ask Zia voor financiële en klantenserviceteams, en implementatie van het Agent2Agent (A2A)-protocol zodat Zia Agents met elkaar en met agents op andere platforms kunnen samenwerken.