Într-o mișcare semnificativă de consolidare a capacităților sale AI, Zoho Corporation a dezvăluit Zia LLM, un model lingvistic de mari dimensiuni dezvoltat complet intern. Anunțat pe 17 iulie 2025, acest demers reprezintă investiția strategică a Zoho de aproximativ 20 de milioane de dolari în dezvoltarea unei tehnologii AI fundamentale ce se integrează perfect cu vastul său ecosistem software.
Zia LLM este disponibil în trei variante distincte de parametri—1,3B, 2,6B și 7B—fiecare antrenată și optimizată separat pentru diferite scenarii de afaceri, nu ca versiuni distilate ale unui singur model. Construit integral intern, folosind un mix de seturi de date publice și proprietare, cu o arhitectură de tip GPT-3, modelele au fost antrenate pe seturi de date cuprinse între 2T și 4T de tokeni. LLM-ul este adaptat special pentru aplicații de business precum extragerea de date structurate, sumarizare, generare augmentată de recuperare (RAG) și generare de cod, fiecare model fiind optimizat pentru niveluri diferite de complexitate contextuală.
Alături de Zia LLM, Zoho a introdus Zia Agents, cu peste 25 de agenți AI gata de implementare disponibili în Agent Marketplace; Zia Agent Studio, un constructor de agenți fără cod; și un server de protocol pentru contextul modelului (MCP) care deschide vasta bibliotecă de acțiuni Zoho către agenți terți. Aceste capabilități sunt concepute pentru a ajuta organizațiile să valorifice și să maximizeze valoarea tehnologiei AI contextuale, asistive și agentice, având un impact imediat asupra fluxurilor de lucru zilnice pentru diverse roluri și scenarii de utilizare.
Experiența Zia Agent Studio a fost simplificată pentru a fi complet bazată pe prompturi (cu opțiunea de a folosi low-code) și include acces predefinit la peste 700 de acțiuni din produsele Zoho. Agenții construiți de utilizatori pot fi implementați autonom, declanșați prin click pe butoane sau automatizări bazate pe reguli, sau pot fi invocați în conversații cu clienții. La implementare, un agent poate fi configurat ca un angajat digital care respectă permisiunile de acces definite pentru utilizatori. Administratorii pot efectua audituri comportamentale și analiza performanța pentru a se asigura că agenții funcționează eficient în limite clar stabilite.
Abordarea Zoho pune accent pe confidențialitatea datelor, Zia LLM permițând clienților să păstreze datele pe serverele Zoho, fără a le trimite către furnizori externi de cloud AI. Modelul va fi implementat în centrele de date Zoho din SUA, India și Europa, fiind în prezent testat pentru utilizare internă în portofoliul larg de aplicații Zoho, disponibilitatea pentru clienți fiind așteptată în următoarele luni.
Privind spre viitor, Zoho intenționează să crească regulat dimensiunile modelelor Zia LLM, prima dintre mai multe extinderi ale parametrilor fiind planificată până la finalul anului 2025. Versiunile viitoare vor include extinderea limbilor disponibile pentru modelul de recunoaștere vocală, introducerea unui model lingvistic de raționament (RLM), adăugarea de abilități pentru Ask Zia dedicate echipelor financiare și de suport clienți, precum și implementarea protocolului Agent2Agent (A2A) pentru a permite agenților Zia să interacționeze între ei și cu agenți de pe alte platforme.