Künstliche Intelligenz hat laut neuer Forschung eine bedeutende Schwelle im Bereich emotionaler Fähigkeiten überschritten und stellt damit bisherige Annahmen über die Grenzen von KI beim Verständnis menschlicher Emotionen infrage.
Die von Dr. Katja Schlegel (Universität Bern) und Dr. Marcello Mortillaro (Schweizer Zentrum für Affektive Wissenschaften, Universität Genf) geleitete Studie unterzog sechs fortschrittliche Large Language Models (LLMs) – darunter ChatGPT-4, ChatGPT-o1, Gemini 1.5 Flash, Copilot 365, Claude 3.5 Haiku und DeepSeek V3 – fünf etablierten Tests zur emotionalen Intelligenz, die üblicherweise bei Menschen eingesetzt werden.
Diese Tests präsentierten emotional komplexe Szenarien, um die Fähigkeit zu messen, Emotionen zu verstehen, zu regulieren und zu steuern. In einem Beispiel sollten die Teilnehmenden die effektivste Reaktion bestimmen, wenn ein Kollege eine Idee stiehlt und dafür unverdientes Lob erhält. Während menschliche Teilnehmende im Durchschnitt 56 % korrekte Antworten erzielten, erreichten die KI-Systeme beeindruckende 82 % Genauigkeit.
„Das deutet darauf hin, dass diese KIs nicht nur Emotionen verstehen, sondern auch erfassen, was es bedeutet, sich emotional intelligent zu verhalten“, erklärt Dr. Mortillaro, leitender Wissenschaftler der Studie.
Noch bemerkenswerter ist, dass in einer zweiten Phase der Studie ChatGPT-4 völlig neue Testaufgaben zur emotionalen Intelligenz generierte, die ebenso zuverlässig und effektiv waren wie die Originaltests – ein Prozess, für den menschliche Forschende Jahre benötigt hatten. Als diese KI-erstellten Tests mehr als 400 Menschen vorgelegt wurden, zeigten sie statistisch gleichwertige Eigenschaften wie die von Menschen entwickelten Aufgaben.
Die Auswirkungen gehen über das akademische Interesse hinaus. Da KI-Systeme zunehmend in den Alltag integriert werden, könnten ihre nachgewiesenen Fähigkeiten im Bereich emotionaler Intelligenz Bereiche transformieren, die bislang als Domäne einzigartig menschlicher Fähigkeiten galten. Fachleute sehen neue Möglichkeiten für KI-Anwendungen in Bildung, Coaching und Konfliktmanagement – vorausgesetzt, solche Systeme werden von menschlichen Experten angemessen überwacht.
Da Unternehmen KI-Technologien immer stärker einsetzen – laut McKinsey planen 92 % der Firmen, ihre KI-Investitionen in den nächsten drei Jahren zu erhöhen –, könnten diese Fähigkeiten im Bereich emotionaler Intelligenz einen entscheidenden Fortschritt für die Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI in verschiedensten Branchen darstellen.