Σε μια σημαντική κίνηση για την ενίσχυση των δυνατοτήτων της στην τεχνητή νοημοσύνη, η Zoho Corporation παρουσίασε το Zia LLM, ένα ιδιόκτητο μεγάλο γλωσσικό μοντέλο που αναπτύχθηκε εξ ολοκλήρου εσωτερικά. Η ανακοίνωση έγινε στις 17 Ιουλίου 2025 και σηματοδοτεί τη στρατηγική επένδυση της Zoho ύψους περίπου 20 εκατομμυρίων δολαρίων για την ανάπτυξη βασικής AI τεχνολογίας που ενσωματώνεται απρόσκοπτα στο εκτεταμένο οικοσύστημα λογισμικού της.
Το Zia LLM διατίθεται σε τρία διαφορετικά μεγέθη παραμέτρων—1,3B, 2,6B και 7B—με κάθε μοντέλο να έχει εκπαιδευτεί και βελτιστοποιηθεί ξεχωριστά για διαφορετικές επιχειρηματικές χρήσεις, αντί να αποτελεί συμπίεση ενός ενιαίου μοντέλου. Χτισμένο εξ ολοκλήρου εσωτερικά με χρήση συνδυασμού δημόσιων και ιδιόκτητων συνόλων δεδομένων και αρχιτεκτονικής τύπου GPT-3, τα μοντέλα εκπαιδεύτηκαν σε σύνολα δεδομένων που κυμαίνονται από 2T έως 4T tokens.
Το LLM έχει σχεδιαστεί ειδικά για επιχειρηματικές εφαρμογές όπως εξαγωγή δομημένων δεδομένων, σύνοψη, Retrieval Augmented Generation (RAG) και δημιουργία κώδικα, με κάθε μοντέλο να βελτιστοποιείται για διαφορετικά επίπεδα πολυπλοκότητας περιεχομένου.
Μαζί με το Zia LLM, η Zoho παρουσίασε τους Zia Agents, με πάνω από 25 έτοιμους προς χρήση AI agents διαθέσιμους στο Agent Marketplace· το Zia Agent Studio, έναν no-code builder για agents· και έναν διακομιστή πρωτοκόλλου context μοντέλου (MCP) που ανοίγει τη μεγάλη βιβλιοθήκη ενεργειών της Zoho σε agents τρίτων. Αυτές οι δυνατότητες έχουν σχεδιαστεί για να βοηθήσουν τους οργανισμούς να αξιοποιήσουν πλήρως και να μεγιστοποιήσουν την αξία της περιεκτικής, υποβοηθητικής και πρακτικής AI τεχνολογίας, επηρεάζοντας άμεσα τις καθημερινές ροές εργασίας για διάφορους ρόλους και χρήσεις.
Η εμπειρία του Zia Agent Studio έχει απλοποιηθεί ώστε να είναι πλήρως βασισμένη σε prompts (με δυνατότητα χρήσης low-code) και περιλαμβάνει έτοιμη πρόσβαση σε πάνω από 700 ενέργειες σε όλα τα προϊόντα της Zoho. Οι agents που δημιουργούνται από τους χρήστες μπορούν να αναπτυχθούν αυτόνομα, να ενεργοποιηθούν μέσω κουμπιών ή αυτοματισμών βάσει κανόνων ή να κληθούν μέσα σε συνομιλίες με πελάτες. Κατά την ανάπτυξη, ένας agent μπορεί να λειτουργήσει ως ψηφιακός υπάλληλος που σέβεται τα καθορισμένα δικαιώματα πρόσβασης των χρηστών. Οι διαχειριστές μπορούν να πραγματοποιούν ελέγχους συμπεριφοράς και να αναλύουν την απόδοση για να διασφαλίζουν ότι οι agents λειτουργούν αποτελεσματικά εντός σαφών ορίων.
Η προσέγγιση της Zoho δίνει έμφαση στην ιδιωτικότητα των δεδομένων, με το Zia LLM να επιτρέπει στους πελάτες να διατηρούν τα δεδομένα τους στους διακομιστές της Zoho, αντί να τα στέλνουν σε εξωτερικούς AI παρόχους cloud. Το μοντέλο θα αναπτυχθεί στα data centers της Zoho στις ΗΠΑ, την Ινδία και την Ευρώπη, και αυτή τη στιγμή δοκιμάζεται για εσωτερικές χρήσεις στο ευρύ χαρτοφυλάκιο εφαρμογών της Zoho, με τη διαθεσιμότητα για πελάτες να αναμένεται τους επόμενους μήνες.
Κοιτώντας προς το μέλλον, η Zoho σχεδιάζει να αυξάνει τακτικά τα μεγέθη παραμέτρων του Zia LLM, με την πρώτη από αρκετές προγραμματισμένες αυξήσεις να αναμένεται μέχρι το τέλος του 2025. Μελλοντικές εκδόσεις θα περιλαμβάνουν διεύρυνση των διαθέσιμων γλωσσών για το μοντέλο μετατροπής φωνής σε κείμενο, εισαγωγή reasoning language model (RLM), προσθήκη δυνατοτήτων στο Ask Zia για οικονομικά και ομάδες υποστήριξης πελατών, καθώς και υλοποίηση του πρωτοκόλλου Agent2Agent (A2A) ώστε οι Zia Agents να μπορούν να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους και με agents άλλων πλατφορμών.