OpenAI planea tomar un porcentaje de las ventas cuando los usuarios compren productos directamente a través de ChatGPT, marcando una evolución importante en la estrategia comercial de la empresa.
De acuerdo con fuentes citadas por el Financial Times el 16 de julio, OpenAI está desarrollando una función de pago nativa que permitirá a los usuarios completar transacciones sin salir de la interfaz de chat. Actualmente, ChatGPT presenta sugerencias de productos con enlaces que redirigen a los usuarios a tiendas externas, pero el nuevo sistema mantendría a los usuarios dentro de la plataforma durante todo el proceso de compra. Los comercios que gestionen pedidos a través de este sistema pagarán a OpenAI una comisión por cada venta.
Esta iniciativa se basa en la alianza entre OpenAI y Shopify anunciada en abril de 2025, que mejoró las capacidades de compra en ChatGPT al agregar recomendaciones de productos, imágenes y reseñas. Shopify, que ya proporciona la infraestructura de pago en plataformas como TikTok, se espera que ofrezca el soporte tecnológico para la funcionalidad de comercio electrónico de ChatGPT.
El movimiento representa un giro estratégico para OpenAI, que hasta ahora ha generado ingresos principalmente a través de suscripciones a servicios premium. A pesar de haber alcanzado ingresos anualizados de 10 mil millones de dólares en junio de 2025 (casi el doble de los 5.5 mil millones reportados en diciembre de 2024), la empresa perdió aproximadamente 5 mil millones de dólares el año pasado y busca diversificar sus fuentes de ingresos. Al monetizar su base de usuarios gratuitos mediante comisiones de comercio electrónico, OpenAI podría acceder a una fuente de ingresos significativa.
El CEO Sam Altman ya había señalado esta dirección en marzo, indicando en un boletín que OpenAI cobraría "alrededor de un 2 por ciento de comisión de afiliado" por las compras realizadas a través de la plataforma. Aunque la función de pago aún está en desarrollo, se informa que OpenAI y Shopify ya han mostrado versiones preliminares del sistema a posibles socios de marca y han discutido acuerdos financieros.
Este desarrollo también representa un reto para el dominio de Google en descubrimiento de productos y búsqueda pagada, ya que cada vez más consumidores recurren a chatbots de IA para recibir recomendaciones y asistencia en compras. Las agencias de marketing ya están experimentando con la "AIO" (optimización para inteligencia artificial) para asegurar que sus productos aparezcan en las recomendaciones generadas por IA, de manera similar a las prácticas tradicionales de SEO.